定山渓の結婚式場のあるホテル

「立地がとても良く、スタッフの対応もとても良かったです。」

「ローケーション、サービス、レストラン、客対応、全てに渡り、札幌市の最高のホテルです。」

「格式のあるホテルなので満足なのですが、少々お風呂設備が古いかなと思いました。シャワー室から浴槽の間が距離あるので床がビショビショになりますし、トイレもオープンなので気になります。 2度目の利用ですが今回はオープンCAFEを使えて良かったです。」

「ーーアクセス面で札幌駅から徒歩10分程度とあったが、あとで判ったことだが地下道を利用可能であり、この点での案内が不足。もっと明確に分かり易くホテル案内情報に含めるべき。駅への復路についてもホテルから地下道への進入口等の案内も含め。 ーー大浴場そのものは快適だが入場口での履物を脱ぐようにとのスタッフの指示が判りにくく不愉快。3mほど先で裸足になるだけ。何故事前に入場者にもっと分かり易く案内設定ができないのか。（ラグを敷く等を含め）見ていると利用客全員が都度面食らっている様子であり、またいちいち対応するスタッフも大変であり双方にとって無駄と不快感が多い。 また脱衣場から浴場への通路が迷路的であり、もっと分かり易い案内表示が必要。 浴場に入る前の部屋まで持参して棚に保管していたバスタオルは3日連続して無くなっていた。　　　　以上の点は多くの浴場利用客より同様のクレームが出ている筈。 ーーコンシエルジュデスクがあっても良いかと思う。　　　　　以上」

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