ミラーノの五つ星ホテル

「水上タクシー乗り場があるから、空港から直接ホテルへ向かうことができる。スタッフ対応も素晴らしい！ 改装後のため室内も綺麗、ウエルカムドリンクやフルーツが部屋に用意されていて感動した。 是非、朝食のブッフェは食べてほしい・・本当に全て美味しくて（特にトマトとフレッシュチーズ類）最高でした！ ベネチアに行くなら絶対泊まってほしい。」

「素晴らしいホテルでした！」

「最低評価です。 これほど失望したホテルは、これまでの宿泊経験の中でも初めてです。 5つ星のブランドホテルということで、大きな期待を持って予約しました。 しかし、実際の宿泊体験は、その期待を完全に裏切るものでした。これほど裏切られたと感じた宿泊はありませんでした。 建物そのものは非常に美しく、映画のロケにも使用された有名な階段をはじめ、写真を撮りたくなるような魅力的な内装があります。 立地も素晴らしく、観光には非常に便利です。外観やブランドイメージは華やかですが、実際のサービスは「本当に5つ星ホテルなのか」と疑問に感じるレベルでした。だからこそ、余計に残念でした。 まず、スタッフの対応が非常に残念でした。 こちらから挨拶をしても無愛想な対応で、歓迎されているという感覚はまったくありませんでした。 5つ星ホテルであれば、豪華な設備以前に、宿泊客に対する基本的なホスピタリティがあるべきではないでしょうか。 さらに深刻だったのが、客室の清掃状態です。2泊しましたが、バスルームの汚れが残ったままで、部屋のゴミさえ片付けられていませんでした。これは「5つ星として期待外れ」という以前の問題です。...

「設備、サービス、雰囲気すべてが最高」

「The room was clean. Staff was very fryand accommodating. Breakfast and dinner service was excellent.」

「日本から新婚旅行でこちらのホテルを利用しました。 ホテルの立地や清潔感が良かっただけでなく、スタッフのホスピタリティが非常に好印象でした。新婚旅行であることを伝えると、言葉で祝ってくださっただけでなく、部屋のベッドを薔薇の造花で飾ってくださったり、ワインを用意してくださったりと、大変温かい心遣いでお祝いしていただきました。 またヴェネツィアを訪れる際には、ぜひ利用したいと思える素敵なホテルでした。 ありがとうございました。 We stayed at this hotel from Japan for our honeymoon. We were very impressed not only by the great location and cleanliness of the hotel, but also by the wonderful hospitality of the staff. After learning that we were on our honeymoon, the staff warmly congratulated us and went...

「最近は旅行先で五つ星のホテルに滞在する事にしています。各国のホテルにはもちろん差がありますが、客層は年配のお金持ちであろう方々も滞在していましたが、ホテルの食事や朝食、雰囲気は、期待するとがっくりするかもしれません。でも、ヴェネト州ではこれで満足される方もいると思うので、値段も比較的安価だったからか、期待しなければいいのかもしれませんが、私は今後滞在する事はないと思います。」

「All hotel staffs are always attentive to its guests Restaurant including breakfast is fantastic and very cozy and beautiful settings」

「全て素晴らしい。 特に朝食の焼き立てパンはイタリアで一番のパンと言っていいほど！」

「thank you for helping me. I am very satisfied with the service, room and restaurant. But I forgot my white shirt in my room. Balenciaga shirt. Could you please mail it to Japan? Thanking you in advance. 」

「ホスピタリティーが良かった。」