金浦の四つ星ホテル

「地下鉄の駅からも近く、周りにお店もあり便利だった」

「良かった。」

「まず、予約の時、決済の最中に「予約された部屋は予約がいっぱいになりました」のメッセージが出たのに、後日確認したら予約と支払いが完了していた。 危うく重複予約するところだった。 朝食はつけない予約だったため、レストランにも行ってないし、食べてない。 ホテルの到着時、チェックイン時間より前だったので荷物を預けたが「チェックインの前に無料でレビューができます。キャンペーン中です。」と言われて意味不明だった。こちらが協力するキャンペーンが有料なはずがない。急いでいたので、お断りした。 また、チェックインの時、フロントにスタッフが2人いらしたがどちらも長い時間他のお客様の相談に対応しており、かなり長い時間待たされた。対応されなかった方は、スタッフもお客様たちもたいして話してなかった。手続き後に謝罪はあったが、謝罪より普通にスムーズなチェックインを求む。お客様とフロントの長電話を待たされたり、論外だ。 滞在時間にスタッフと接する回数は少ないのに、人を増やさなくても対応の優先順位や方法を変えた方が良いだろう。 King...

「ソウルに滞在する際は、毎回同じこちらのホテルです。 10回以上宿泊しても毎回満足できます！」

「久々の渡韓で、ホテル選びは迷いましたがこちらにして大正解でした！ 新しいホテルでとても館内もオシャレで綺麗でしたし、フロントスタッフの方は日本語対応は完璧で親切で気持ちよく過ごせました。タクシーを呼んでいただく際も、ソウル駅までの道中に光化門広場へ寄り道したい旨をドライバーさんに要望をきちんと伝えてもらっていて、感謝しています。また伺います。」

「こちらには今回で2回目のお世話になりました。スタッフの方はとても優しく親切に対応して下さいますし掃除も行き届いていて客室もとても綺麗です。駅近でレストランや食堂それにカフェもたくさんあるので飲んで食べてホテルに帰るのも楽チンです。 また利用させていただきたいです。 今回は3泊4日本当にありがとうございました。」

「素晴らしい！！」

「It would be helpful if Wi-Fi service were available in the lobby.」