中央アメリカの四つ星ホテル

「とにかく良かったの一言に尽きる。 料金の割に、部屋は広く(Jrスイートで50㎡)、海外にありがちな水圧ちょろちょろもなく、メキシコで一番と言っていいくらいの水圧。 部屋の暖房が完備されておらず、部屋を変えてもらうこととなったが、メキシコには珍しく、有言実行、エンジニアを送りますと言われエンジニアがエアコンチェック、暖房効かないのでエンジニアからホテル側に部屋を変えられるか確認します→実際にフロントの方から連絡があり、部屋を変更。 言ったっきり何もしてくれないことが多いメキシコでこのホスピタリティは珍しい。(最高級クラスのホテルであれば話はまた別なんでしょうが。) 立地・値段・朝ごはん・水圧、すべてにおいて満足。 またレフォルマに泊まるならここにしたいと思えるほどでした。」

「Las instalaciones ya estan antiguas , pero la atencion es muy buena 」

「周りの環境はとても良いです。 ただルームサービスは頼んでも来なかったり、部屋のグラス類が前のまま揃ってないなど、サービス的なものはイマイチでした。 朝食はシンプルなラインナップですがどれもきちんと美味しくです。 ただ最後にチェックが必要で、チップのサインをするのは。。まあそれはいいでしょう」

「Excelente hotel de mucha tradicion en Monterrey 」

「とてもきれいで、スタッフの方々もとてもフレンドリーでよかった。また、レストランも充実していて、いろいろな料理が楽しめてよかった。」

「VIPアクセスでは、チェックイン時に専属のコンシェルジュがついてくれ、ウェルカムドリンクのスパークリングワインを飲みながら丁寧に説明をしてもらいました（英語） 部屋のアップグレードをして頂き、素晴らしいスイートに宿泊できました。また、70USドルのスパクーポンも頂けます。翌日のイタリアンレストランダヴィンチも予約してもらいました。 料理について、ビュッフェレストランは好みが分かれるかなと思います。ダヴィンチでは、ボトルワインを注目すると、途端にウェイターの態度が急変し、窓側のVIP席に移動してもらい、さらに、非常に丁寧なサービスを受けました（笑）恐らくインセンティブがあるのでしょう。 宿泊料に対して大変満足できる宿泊でした。」

「バーがとてもよかった」

「Nos gustó mucho, volveremos sin duda 」

「とても綺麗なホテルで清掃が行き届いていました。スタッフもフレンドリーな方が多く、楽しいバケーションを過ごしました。 しかし、入口ゲートからロビーまで歩いて25分かかり、移動が大変でした…。また、専用アプリからレストランが全く予約できない、金額や時間等間違った情報が表示されている、ルームサービスを頼むと毎回電話で確認が入ったが注文と違う商品が届くなど、ホテル側がデジタル化に対応できていないことによってスムーズな対応とはいえない部分が多々見受けられました。」

「エスカレが近くて良かった 」

「Algunas instalaciones ya acusan el paso del tiempo y se sienten viejas y descuidadas. Sin embargo, todo fue muy bien con la estancia y el personal fue muy muy servicial y atento.」

「2週間のバカンスの前半に利用しました。あえてホテルゾーンにしましたが、夜もエアコンの室外機、道路の音がとてもうるさかったです。 ホテルスタッフはそれなりに親切でした。 オールアダルト、静かに過したい人は、ホテルゾーンならもう一ランク1ランク上げるか、ゾーンを外した方が快適だと思います。」