中央アメリカの四つ星ホテル

「飛行機の音、客室の音(日付が変わった後に叫んでいる人がいた)が、ややマイナス。 とはいえホテル側で対処すべきことはしっかり対策しているし、文句の無い滞在でした」

「Old fashioned Mexican interior room was cosy and made me feel like home. The view from the 20th floor was amazing. Breakfast was very nice and although I stayed for 5 night I didn't get tired of it. Cleaning staff was very sweet and caring. 」

「バーがとてもよかった」

「エスカレが近くて良かった 」

「とても綺麗なホテルで清掃が行き届いていました。スタッフもフレンドリーな方が多く、楽しいバケーションを過ごしました。 しかし、入口ゲートからロビーまで歩いて25分かかり、移動が大変でした…。また、専用アプリからレストランが全く予約できない、金額や時間等間違った情報が表示されている、ルームサービスを頼むと毎回電話で確認が入ったが注文と違う商品が届くなど、ホテル側がデジタル化に対応できていないことによってスムーズな対応とはいえない部分が多々見受けられました。」

「周りの環境はとても良いです。 ただルームサービスは頼んでも来なかったり、部屋のグラス類が前のまま揃ってないなど、サービス的なものはイマイチでした。 朝食はシンプルなラインナップですがどれもきちんと美味しくです。 ただ最後にチェックが必要で、チップのサインをするのは。。まあそれはいいでしょう」

「とにかく良かったの一言に尽きる。 料金の割に、部屋は広く(Jrスイートで50㎡)、海外にありがちな水圧ちょろちょろもなく、メキシコで一番と言っていいくらいの水圧。 部屋の暖房が完備されておらず、部屋を変えてもらうこととなったが、メキシコには珍しく、有言実行、エンジニアを送りますと言われエンジニアがエアコンチェック、暖房効かないのでエンジニアからホテル側に部屋を変えられるか確認します→実際にフロントの方から連絡があり、部屋を変更。 言ったっきり何もしてくれないことが多いメキシコでこのホスピタリティは珍しい。(最高級クラスのホテルであれば話はまた別なんでしょうが。) 立地・値段・朝ごはん・水圧、すべてにおいて満足。 またレフォルマに泊まるならここにしたいと思えるほどでした。」

「Everything was good except for the broken bath plug and not cold minibar refrigerator.」