伴野の三つ星ホテル

「【総評】 客室の清潔さと静けさは優れていたものの、スタッフの冷淡な対応や不親切な案内、おもてなしの不足が目立つ滞在となりました。 【主な問題点】 〇接客・案内 ➡　電話・対面ともに男性スタッフの対応が冷淡で機械的（お役所対応）。 ➡　駐車場の有無を尋ねた際の威圧的な言い方や、事前の説明不足（大浴場の利用法やタオル有無など）が目立った。 〇設備・サービス ➡　客室にウェルカムドリンクやミネラルウォーターがなく、冷蔵庫の製氷機能も不十分。 ➡　営業していると期待した喫茶店のモーニングが休業だった。 【良かった点】 清掃が行き届いており、ゴミ一つない清潔な空間だった。 防音性が優れている（あるいは周囲が静かで）、物音がほとんど聞こえず快適だった。」

「楽しめました。」

「宿やサービスなどは大変よかったが、隣か上階か分からないけど、中国人らしき客の話し声が大きくうるさかった。」

「駐車場空車だらけなのに1番停めずらいところへスタッフに指定されて、他の場所に停めようとしたらすごく嫌な言い方で、さっき言っただろ的な感じで元に戻させられた。」

「チェックインに時間がかかります。タブレットは良いですが、家族情報を一から入力は何とかしないと15時に行列でした。」

「安定の心地よさ。 また、アイス枕や夜鳴きそばの メニューのグレードアップ、 部屋のグレードアップ等の 常にサービスの向上に取り組む 姿勢が素晴らしいと思います。」

「施設は清潔で、スタッフの皆さんもキビキビされていました。」

「ラグジュアリーツインに宿泊しました。 端的に言うと、今まで宿泊したホテルの中で一番感動しました。 お部屋は非の打ち所がなく、色彩や空間デザインがとても美しく、ホテルならではの非日常感がありながら、まるで自宅にいるかのようにリラックスして過ごすことができました。 また、スタッフの皆さまの丁寧で温かい対応も印象的で、随所にサービスの質の高さを感じました。 心地よい時間をありがとうございました。」

「コスパがとても良かった」

「駐車場7台分の場所が分かりづらい」