ウェスト・ロック・エステート ホテル

「We enjoyed the approximity to the ocean and the beautiful view. The property was getting much needed repairs as we were leaving, and the room some improvement but was clean and well stocked with supplies and amenities. The only issue was the oven was out, but our rep Katie ordered us a pizza which we appreciated very much. Thanks for the stay」

「目の前がビーチで最高でした。 お部屋も素敵で、朝食も美味しかったです。」

「電子レンジがダイヤモンドヘッドタワーの方にしかなく、不便を感じました。それ以外はパーフェクト！ウォーターフロントにしてよかったです！また、ウォーターボトルも付いていて、デザインもおしゃれで嬉しいお土産になりました。」

「部屋のお掃除が早くて助かる。トイレットペーパーとティッシュが少ない時があるけど、足りなくはない。スタッフに日本語堪能な人も多いから家族連れにも安心！タパタワーのオーシャンビュー十分よかった。便利さがよかった。シャワーが弱め。」

「アラモアナセンター近くで買い物もしやすく、落ち着いてバカンスできるホテルでした。 また金曜日の花火が上がるのが近く、サンセットも綺麗に見える場所でよかったです。」

「うるさかった」

「ホテルもロケーションも最高でした！働いているスタッフも笑顔で接して下さり、滞在中は素敵な時間を過ごせました。また、アメニティも充実しており、髪や肌がツヤツヤになりました。また、是非、泊まりたい素敵なホテルです。」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「スタッフが皆優しく良かったです」

「TOWER WINGに宿泊しましたが、さすがハワイのファーストレディと呼ばれる施設で、サービス／ファシリティともにさすがの一言でした。宿泊するのであれば、せめて１日はホテルで朝食を摂ることをおすすめします。」

「親切で良かった。空港へのアクセスもよく助かりました！」

「立地が素晴らしいです。」

「ダイヤモンドヘッドオーシャンビューは山と海が見えて良かった。ロングボードにして朝ごはんと夜ワインやビールが飲めて良かった。朝ごはんは野菜があまりないが、パンや卵、アサイーや果物がある。日により白米、チャーハンも。 アクティビティがあり、雨だったがレイ作りやフラダンス、ズンバに参加して楽しめた。テニスコートもあり、遊べた。ロビーに大きい水槽ある。 海まで近くレンタル3つまで借りれる。買い物モールまで10分15分なので端の方だがそれほど困らない。部屋は初日だけ塩素のような匂いがした。 総じて良かった。」

「タオルの補充、トイレットペーパーの補充など、数が足りない日が多かった。コップもそのまま残されていたり、バスタブに髪の毛が、残っていた」

「ごく普通でした 」

「立地は良かった。 ホテルで朝食を食べたが、近所の他店の方が味もコスパもよかった。」

「掃除機のかけが甘かったり、掃除が甘いかなぁ。と感じる箇所も度々あっけど、リニューアルして全体的に綺麗になってると感じた。 大人のプールのスタッフさんは、皆さん明るくて良かったです」

「支配人さんともお会い出来 お部屋は大満足でした。」

「スタッフの対応が良いですね。」