ロザンナ ホテル

「エアコンがずっと寒くて、操作が分からなかった。 朝、火災報知器が鳴って外に出ないといけなかった。」

「チェックイン前にスーツケースとリュックを預けたら、ロックできなかったリュックのポケット部分に入れていた衣類を盗まれました。フロントに警察を呼んでもらいたいと言っても、頑として呼ばず、セキュリティカメラをチェックしてからでないと警察を呼ばないと言い張りました。話してる途中にフロントにいたスタッフの1人が即座にどこかに行ったので、隠蔽工作をしに行ったのでしょう。この件についてマネージャーは一言も謝ることはありませんでした。 滞在中ハウスクリーニングが来ましたが、ボトルのキャップを開け閉めする音が聞こえたので覗いてみると、私本人が部屋にいるにも関わらず、タオル交換をしている隙に私のコスメを使用しているのを見ました。 セキュリティ面について全く信用できないホテルです。メルボルンには他に良いホテル がたくさんありますので、そちらをオススメします。」

「ライフスタイルホテルと銘打っているだけって、メルボルンで“暮らすように過ごす”のに最適だと思いました。あまり予備知識なく、センスのいい方が推奨されていたというあるコメントを頼りに選んだのですが、とても心地よいホテルでした。スパのスタッフももお上手です。 結果、電車でたった２駅のシティ（意外にごちゃついた感じでした）には１日出ただけで、ほぼ近辺のサウスヤラ散策で過ごしました。高級住宅街で緑が多く環境もよく、おしゃれなブティックやカフェ、レストランもマーケットも徒歩で豊かな時間を楽しめました。」

「客室の設備・清潔感、スタッフの対応は平均レベル。 火災報知器の故障により、深夜に何度も著しく煩い警報音で起こされた。また、エアコンの稼働音が大きすぎて、寝ている間に使用できなかった。 トータルで、これまで泊まったホテルの中で最低ランクに位置づけられる。」

「The hotel was clean and very comfortable to stay in.」

「フロントの接客が丁寧で、快く荷物を預かってくれた。 ロビーはシャンデリア、絨毯、ピアノ、生け華があり、ソファに座ると心落ち着いた。 客室は清潔だった。花柄のカーテン、ベッドの木組み、壁の絵画、イス、姿見から古代の王宮を感じた。 高級感溢れる割に安価であり、市街中心地でアクセスもよく非常におすすめできる。」

「Friendly staff, clean room and good location.」

「2回目の滞在。清潔な室内で居心地が良かったです！」

「立地がいいのと、館内がとても静かである。スタッフはその人も気さくに接してくれる。」

「雨の日には傘を無料で貸してくれたり、チェックアウト後にも快く荷物を置かせていただいたりととても素晴らしい接客をしていただきました。」

「メルボルンで動くのにとても便利な場所でした。無料ドラムがあるのですぐに移動出来て、沢山周ることができました。 ツインのお部屋でしたが広さもあり快適でした。 」

「チェックインもスムーズ、朝食会場で初めて使うコーヒーマシンの使い方を親切に教えてくれた男性スタッフが感じ良かったです!チョコレートタイムなどゲストに嬉しいサービスも有り、何より立地が最高です。」

「The shower, toilet, and sink were separated by glass walls, but unfortunately, the shower water consistently ran across the floor and escaped the shower compartment. ​However, I was impressed with how knowledgeable the staff were about the local area and its businesses. The complimentary city tour by Stevie, a staff member, was an excellent chance to learn about the neighborhood. Thank you, Stevie!」

「Very convenient」