The staff was absolutely amazing and felt very taken care of. Our butler Marissa and the other staff took care of everything for us and resolved any problems we had ASAP. We will be back!!!
William
2025 年 7 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
Mai Thi
小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
2025 年 7 月 29 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
The resort is very nice but the service can be better.
Mai Thi
2025 年 7 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
Lisa Marie
カップルで旅行
2025 年 7 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I liked that the resort seemed very clean, the staff were respectful and kind, the captive swim out room was really cool.
Area of improvement: when we got there I had to put a $500 hold on my credit card, which seemed a little steep. That alone would have been fine, but immediately after I tried to make dining reservations and I was shown the menus with $150-$300 prices. It was like they were trying to push these paid options instead of the including options. That was not a good first impression because then I spent the entire vacation wondering if they were scamming me and secretly charging me for things that I didn’t know had a cost. Everything I ordered I felt the need to ask if it was included, and was waiting for a secret bill at the end. It was not a good way to enjoy a “relaxing resort”.
Also, we only had a pool DJ once during the stay. I felt that should have been daily. The days seemed a little low on fun for adults at times.
Lisa Marie
2025 年 7 月に 5 泊滞在
6/10 (普通)
Vy
家族旅行
2025 年 7 月 28 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Slow service
Vy
2025 年 7 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Gilberto
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 7 月 28 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent resort for families
Gilberto
2025 年 7 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Tyler
2025 年 7 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Stellar hospitality from staff. Many food options!!
Tyler
2025 年 7 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hardy Monteagudo
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 7 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mi estancia fue excelente, el servicio de los butler's luis y alexis fue genial muy atentos, en la piscina de niños igual ever y mauricio siempre pendiente de nosotros y en el restaurant lotus el chef gerry tambien. Solo algo que señalar que no nos gusto fue que tuvieran el restaurant Barracuda de niños cerrados por la supuesta baja ocupacion del hotel eso lo vi mal porque si tienes 8 restaurant de adultos como vas a cerrar el unico que tienes para niños y otra cosa que deben mejorar es el menu del buffet en el desayuno que todos los dias era lo mismo y arriba en el area elite muy poca variedad de comida no nos hizo sentido subir mas si casi toda la comida estaba abajo, en fin noa emcanto el hotel y el servicio lo recomiendo 100%
Hardy Monteagudo
2025 年 7 月に 7 泊滞在
8/10 (良い)
MARILA
家族旅行
2025 年 7 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tienes que tener categoría VIP para acceder a lugares y bebidas premium
MARILA
2025 年 7 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Kenric Davin
カップルで旅行
2025 年 7 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Place was amazing Staff was friendly & attentive Ammenties were premium
Kenric Davin
2025 年 7 月に 7 泊滞在
8/10 (良い)
Mercedes、San antonio
家族旅行
2025 年 7 月 23 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is beautiful and the staff is very nice but not well trained and they keep trying to sell upgrades all the time.
Mercedes
2025 年 7 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Kelvin Ka Lok
2025 年 7 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed at the resort most of the time. Beautiful rooms with a plenty of dining options. You need to book a few days ahead for a table. The staff are friendly but sometimes they were understaff at the pool. We will stay again!
Kelvin Ka Lok
2025 年 6 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Alison Marie Cupples、Carrollton
家族旅行
2025 年 7 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The view, property, amenities are amazing! Adult only pool was enormous with many places to be on your own or with friends. They are still working on communication to guests and online restaurant info is not always accurate. So much thought and planning went into the decor to make it high-end. Pro tip: Plan arrival time earlier in the day as 5pm traffic makes the commute grueling.
Alison Marie Cupples
2025 年 7 月に 4 泊滞在
6/10 (普通)
Stephanie
家族旅行, グループ旅行
2025 年 7 月 22 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel layout was beautiful. Staff was mostly friendly. Food was inconsistent within some restaurants. Excellent Italian at Filia, octopus was grilled perfectly at all restaurants.
Stephanie
2025 年 6 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Rafaela
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 7 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Resort is beautiful and clean. Best steak I’ve had in a resort
Rafaela
2025 年 7 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Sandip
家族旅行
2025 年 7 月 21 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a new, smaller property. The service could have been better, as we were expecting something like that of Live Aqua Cancun. There were many areas that needed proper air conditioning. The drinks were really the best. I have been 18 times to all different resorts, but this one serves the best.
Sandip
2025 年 7 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
dragan
家族旅行
2025 年 7 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
LOVE THE HOTEL PEOPLE AND STAFF AMAZING
dragan
2025 年 6 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Angela Maria、GREENVILLE
家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 7 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tuvimos una estancia maravillosa en SLS Playa Mujeres, y sin duda lo que más queremos destacar es el servicio excepcional que recibimos por parte de nuestros mayordomos May y Nora. Desde el primer día estuvieron siempre atentos, cálidos y profesionales, asegurándose de que cada detalle de nuestra visita fuera perfecto.
La atención personalizada que nos brindaron hizo toda la diferencia. Siempre con una sonrisa, resolvieron cualquier solicitud rápidamente y con mucha amabilidad. Nos hicieron sentir bienvenidos, cómodos y muy bien cuidados.
Además, las instalaciones del hotel son espectaculares, la comida deliciosa y el ambiente ideal para descansar en familia.
¡Gracias May y Nora por su dedicación y cariño! Sin duda volveremos y recomendaremos este lugar con los ojos cerrados.
— Familia Franco
Angela Maria
2025 年 7 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Joe
家族旅行
2025 年 7 月 18 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very attentive and cleaned up the seaweed everyday. The seaweed wasn't near as bad as south of Cancun. Lots of pools for the different groups.
Joe
2025 年 7 月に 5 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Natalia
家族旅行
2025 年 7 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A new, clean resort with wonderful staff.
Natalia
2025 年 7 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Cresencio
家族旅行
2025 年 7 月 15 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed the stay. the food and the service are top notch
Cresencio
2025 年 7 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
JUAN MANUEL
小さなお子様連れの家族旅行
2025 年 7 月 14 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo excelente, servicio y todo el personal muy atentos y amables, calidad en bebidas y alimentos todo excelente, faltan un poco de camastros en el área familiar de alberca es lo único.
JUAN MANUEL
2025 年 7 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Rita Iveth
2025 年 7 月 13 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful Hotel
Rita Iveth
2025 年 7 月に 6 泊滞在
6/10 (普通)
jazmyn
家族旅行
2025 年 7 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pretty location ! They’re a little tight when it comes to upgrades etc
jazmyn
2025 年 7 月に 6 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Susan、chicago
家族旅行
2025 年 7 月 12 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
was great- most of the food was terrific (the bar by the pool was not great), the staff was super helpful and friendly, plenty to do right there on the property. we only left once to go snorkeling and regret it--water was too rough