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サンドス プラヤカール オールインクルーシブ

4.0つ星宿泊施設

Sandos Playacar All Inclusive

8 つの屋外プールを備えた、プラヤカル ゴルフ クラブの近くのビーチで家族団らん

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サンドス プラヤカール オールインクルーシブの写真ギャラリー

航空写真
部屋からの景観
ウォーターパーク
ジュニア スイート キングベッド 1 台 (Platinum) | 1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク
フロント
VIP Access

口コミ

10段階中7.6
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • スパ
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
  • バー
  • ルームサービス

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
10 室中 10 室を表示中

ジュニア スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Platinum)のすべての写真を表示する

ジュニア スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Platinum) | 1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

ジュニア スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Platinum)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
スマートテレビ
遮光カーテン
シーリングファン
独立したベッドルーム
バスローブ
  • オーシャンビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スタンダード スイート バルコニーのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

スタンダード スイート バルコニー

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
遮光カーテン
シーリングファン
独立したベッドルーム
シャワー付き浴槽
ヘアドライヤー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Jr Suite Hacienda のすべての写真を表示する

Jr Suite Hacienda | リビングルーム

Jr Suite Hacienda

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
バスローブ
ヘアドライヤー
  • 36 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台またはダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

Hacienda One Bedroom Suiteのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Hacienda One Bedroom Suite

10 点中 7.2
良い
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

バルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
遮光カーテン
シーリングファン
独立したベッドルーム
バスローブ
  • 73 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

ジュニア スイート キングベッド 1 台 (Platinum)のすべての写真を表示する

ジュニア スイート キングベッド 1 台 (Platinum) | 1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

ジュニア スイート キングベッド 1 台 (Platinum)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
遮光カーテン
シーリングファン
独立したベッドルーム
バスローブ
ヘアドライヤー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

Select Superior Adults Onlyのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Select Superior Adults Only

10 点中 7.0
良い
(口コミ 35 件)

おすすめポイント

バルコニー
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
クラブラウンジ
ミニバー (アイテム無料)
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
  • 31 ㎡
  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Select Ocean Front Adults onlyのすべての写真を表示する

Select Ocean Front Adults only | 1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Select Ocean Front Adults only

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 7 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
クラブラウンジ
ミニバー (アイテム無料)
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
バスローブ
  • 30 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Platinum)のすべての写真を表示する

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Platinum) | 1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Platinum)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
遮光カーテン
シーリングファン
独立したベッドルーム
シャワー付き浴槽
ヘアドライヤー
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

Riviera Family King Junior Suiteのすべての写真を表示する

Riviera Family King Junior Suite | 1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Riviera Family King Junior Suite

10 点中 7.8
良い
(口コミ 47 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
ヘアドライヤー
バスローブ
  • 52 ㎡
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台およびダブル二段ベッド 1 台

Riviera Family Queen Juniorのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、ミニバー (無料)、セーフティボックス (室内)、デスク

Riviera Family Queen Junior

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 86 件)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
独立したベッドルーム
遮光カーテン
シーリングファン
ヘアドライヤー
バスローブ
  • 52 ㎡
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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ビーチ、白砂、ビーチカバナ、サンラウンジャー

インプレッション モックスシ バイ シークレッツ - 大人限定 - オールインクルーシブ

コラソル
  • プール
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • ペットとの宿泊可
10 段階中 9.6、最高に素晴らしい、口コミ 187 件 件の口コミ
現在の料金は ￥122,647
合計 ￥122,647
税およびサービス料込み
7 月 15 日 ～ 7 月 16 日
インプレッション モックスシ バイ シークレッツ - 大人限定 - オールインクルーシブ
Mod logo
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周辺地域について

地図
77710, QROO, Playa del Carmen, Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar

周辺情報

  • プラヤカル ビーチ - 徒歩 3 分 - 0.3 km
  • プラヤカル ゴルフ クラブ - 徒歩 18 分 - 1.5 km
  • プラヤ デル カルメン マリタイム ターミナル - 車で 7 分 - 3.2 km
  • キンタ アベニーダ - 車で 7 分 - 3.2 km
  • シカレ エコ テーマ パーク - 車で 11 分 - 6.7 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) から車で 57 分

レストラン

  • ‪Festival Grand Buffet - ‬徒歩 2 分
  • ‪Rosa Roja - ‬徒歩 10 分
  • ‪El Gaucho Steakhouse - ‬徒歩 7 分
  • ‪Cupcake Cafe - ‬徒歩 1 分
  • ‪RIU Yucatan - ‬徒歩 12 分

この施設について

サンドス プラヤカール オールインクルーシブ

サマ ナ ヴィアリの近くにある 上質なファミリー向け宿泊施設
サンドス プラヤカール オールインクルーシブは、プラヤカル ゴルフ クラブ、パセオ デル カルメンの近くにあり、ウォーターパーク (無料)、2 か所のスイムアップバー、3 か所のプールサイドバーを利用できます。この宿泊施設では白砂のビーチ、ビーチでのマッサージ、サンラウンジャーを利用することができ、日光浴にぴったりの場所です。敷地内にハイドロセラピー、ボディラップ、アロマテラピーを受けられるスパ「Spa Sandos」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 9 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。エアロビクスクラスが開講されているジムを利用できるほか、ビーチバレー、セーリング、サーフィン / ボディボードなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、テラス、施設内のショップなどの設備・サービスを利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 8 つの屋外プール、子供用プール (ウォータースライダー、2 か所のスイムアップバー、サンラウンジャー)
  • セルフパーキング (無料)
  • レンタル自転車 (無料)、空港送迎シャトルサービス (有料)、託児サービス (有料)
  • ウェディングサービス、ツアー / チケット案内、エレベーター
  • 家族向けの設備 / サービス、ビーチの目の前というロケーション、プールが口コミで高く評価されています。
客室の特長
819 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)のような心配りの行き届いたサービスのほか、ノートパソコン用作業スペース、冷房などの快適な設備・サービスを利用できます。 この施設は、客室の清潔さが口コミで好評です。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
  • バルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、コーヒー / ティーメーカー

オールインクルーシブの詳細

サンドス プラヤカール オールインクルーシブのオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

すべてのウォータースポーツ (動力装置を要するものは除く)、ランドアクティビティ、レクリエーション設備および器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
セーリング
スキューバダイビングレッスン
シュノーケリング
サーフィン / ボディボード

ランドアクティビティ

サイクリング
フィットネス設備
ミニゴルフ
サッカー
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
クッキングクラス
ダンスレッスン
語学レッスン
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

対応言語

英語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、スペイン語

類似した宿泊施設

航空写真

サンドス カラコル エコ リゾート - オールインクルーシブ

  • プール
  • ホットタブ
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
10 段階中 6.8、口コミ 1,498 件 件の口コミ
サンドス カラコル エコ リゾート - オールインクルーシブ

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 車椅子対応駐車場が利用可
  • 敷地内に路外を含む駐車場

食事・飲み物

  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スイムアップバー 2 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 6 か所
  • プールサイドバー 3 か所
  • レストラン 9 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

現地ツアー

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • カヤック
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • サーフィン / ボディボード
  • サウナ
  • ジム
  • シュノーケリング
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • セーリング
  • ビーチバレー
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 1 か所
  • ミニゴルフ
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外プール 8 か所
  • 子供用プール
  • 水上モーターバイク

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズアクティビティ (スタッフ常駐、無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ミニゴルフ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 8 か所
  • 子供用プール
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 22 室
  • ハイドロセラピー
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ホットタブ
  • ボディラップ
  • マタニティマッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応の駐車場

その他

  • 2004 年建築
  • 3 フロア
  • 7 棟の建物
  • バンケット ホール
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャンプー
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 温度調節可能な冷房
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 23:30
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 消毒サービス : 1 泊につき 85 MXN
  • チェックインの前に、損害補償金として 5000 MXNをお支払いいただきます。

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 名あたり 2100 MXN (片道)
  • 子供 1 名あたりの空港シャトルバス料金 : 880.00 MXN (片道、1 ～ 17 歳)
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、煙感知器、窓格子が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

大晦日のガラディナー料金 (必須) は、12 月 31 日の宿泊料金合計に含まれています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort
Playacar Beach Resort
Sandos
Sandos All Inclusive
Sandos Beach
Sandos Beach Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach
Sandos Playacar Beach Resort
Sandos Resort
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar All Inclusive

よくあるご質問

サンドス プラヤカール オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には8 つの屋外プールと子供用プールがあります。

サンドス プラヤカール オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

サンドス プラヤカール オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

サンドス プラヤカール オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 23:30 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

サンドス プラヤカール オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

サンドス プラヤカール オールインクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 名あたり 2100 MXNです。

サンドス プラヤカール オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

この宿泊施設の料金プランには、オールインクルーシブのプランもあります。

サンドス プラヤカール オールインクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、プラヤカールのこの宿泊施設は、サマ ナ ヴィアリ、プラヤカル ゴルフ クラブ、パセオ デル カルメンから 5 km 圏内です。プラヤ デル カルメン マリタイム ターミナルおよびキンタ アベニーダも 5 km 圏内です。

Sandos Playacar All Inclusiveの口コミ

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 1357 件の口コミ中 496 件が非常に良い
評価 8 - 1357 件の口コミ中 357 件が良い
評価 6 - 1357 件の口コミ中 232 件が普通
評価 4 - 1357 件の口コミ中 148 件が不満
評価 2 - 1357 件の口コミ中 124 件が非常に不満

8.2/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.6/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

6/10

The hotel is nice
2025 年 6 月に 4 泊滞在

4/10

From an experience traveler: I will not recommend this all inclusive, it is not worth what you pay. First, building is not in good shape, elevators dont work! Everyday we had to take the stairs, imagine if you have a stroller or someone handicapped. Room in general is OK, as family of 5 we chose this because the bed layout. But dont expect high quality bathroom. This hotel apparently runs in 1 shift, very limited staff everywhere!! - Towel booth: Nobody is there to service, very annoying to find staff. Operate only from 8 a m to 6pm so even at 5:45 staff disappeared and you carry your towels rest of day - Restaurant: Very slow to service you, from the time to be seated to get food in themed restaurant - No bell boy to help you with your luggage at check out (see elevators dont work) - Internal shuttle: Only one vehicle runs, very long to wait and limited capacity. RESTAURANTS: Not all restaurants for dinners are open everyday ( it seems no staff to operate all). Now the Steak House is a joke!, meat is super basic and staff super rude (they told us, you better eat all) Brazilian restaurant was much better, but atmosphere is horrible, dark, warm, no music. French Restaurant: It is newer, in better shape but lots of empty tables (again, lack of staff) Italian restaurant: Average, not great, not bad. What is terrible is they put music from a cell phone in a mini portable speaker, cmon! Swimming Pools: For the size of this hotel, the offering is very bad. Night shows: very good
2025 年 6 月に 7 泊滞在

8/10

Nice experience
2025 年 6 月に 5 泊滞在

8/10

We had an amazing time at Sandos Playacar. Despite the amount of sargassum that time, we still managed to have a great time. The food is one of the best, the grounds are beautiful, the beach - one of a kind. We definitely would come back again.
2025 年 6 月に 9 泊滞在

8/10

La comida en general es buena, el espectáculo de noche bastante bueno, tienen muy buena playa, sin embargo el complejo ya es viejo. Tienen la alberca de los “VIP” en donde están todo los animadores pero no está abierta a todos en las otras albercas no hay animación, los toboganes son mucho más pequeños de como lo describen, si vas por los toboganes no es opción.
2025 年 6 月に 7 泊滞在

6/10

I was disappointed with some of the staff, the night shift that watches people on the beach tookour sandles then acted like they didnt understand us. We spoke with the service center snd they didnt have time to go look at lost snd found then told us they didnt have them.. it was about 80. Worth of shoes..
2025 年 6 月に 7 泊滞在

2/10

DO NOT STAY HERE! I’ve traveled to over a dozen all inclusive resorts all along Riviera Maya. The service at this resort lands it at the bottom of the list. Service: with a few exceptions at Guest Services (young man and older woman) it was routinely awful. Check in was painfully slow as they still do much of it by paper and stapler lol. They didn’t explain anything didn’t give you any info or help. Without a doubt the low point of the trip was the check out. JOSUE is the main reason I’m writing this review. I lost a towel card the first hour I was there, guest services said no problem they would replace it. I never followed up (my fault). At check out even though the sign says $450 mxn for lost towel card (approx $23 USD) he wanted to charge me $50USD. He said the $450 mxn is only pesos. That the credit card machine only charges USD, which is a lie because I paid the eco resort fee in pesos on my card at check in. When I refused to pay he called security and said we couldn’t leave. He was threatening to hold me hostage. I asked to speak to manager and after ten minutes of Jesus the security guy eyeing me up at one point trying to stop me from going to car, the manager removed the charge. Do yourself a favor, there are nicer resorts, better organized, better or equal food, with much better customer service. Spend your money somewhere you will be appreciated.
2025 年 6 月に 3 泊滞在

8/10

Excellent property and nice staff. Food is average
2025 年 6 月に 3 泊滞在

10/10

Our stay was good, but the water pressure was low for taking showers and it was hard to get reservations for the restaurants there at the Sando's. The worst thing was the elevator was broken 😫 But overall we loved it !! 😍 love Mexico 🇲🇽
2025 年 6 月に 4 泊滞在

8/10

Property was larger than I've stayed at before. Compared to some of the smaller resorts I've stayed at they didn't have near the coordination of activities to participate in. No list of anything was given at checkin. Somehow your just supposed to know what they offer and when. Didn't find out till our last 2 days of some of the options and even then no hours of operation are available. We really enjoy volleyball and that was almost non-existent. I think they can do a better job with activity coordiantion and making people aware of what is available and what hours of operation are. Also pools are not cleaned very well.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

6/10

We recently stayed at this resort with a group of 11 people, and unfortunately, our experience was far from what we expected. From the moment we arrived, the staff was not friendly or helpful. We were repeatedly told that many of the issues we encountered were due to it being the resort’s “low season” a poor excuse when guests are still paying full price to enjoy amenities now, not in the future. Many of the resort’s amenities were closed or unavailable, which was incredibly frustrating. The pool bar and in the kids’ pool was shut down, forcing us to leave the area and wait in long lines elsewhere just to get a drink… a major inconvenience when you’re trying to relax with children. Room service was disappointing, with the food being barely edible, and our room ran out of water multiple times. On top of that, most bartenders and waitstaff had poor attitudes and were not welcoming at all. The one bright spot during our stay was the housekeeping staff the ladies who cleaned the rooms were efficient and kept everything spotless. Also, the entertainment team by the pool deserves a big shoutout. Allan, Julie, and a young lady from Veracruz went above and beyond to make activities fun and engaging. They were the only reason we were able to enjoy any part of our time there. Sadly, this resort completely missed the mark for us. With the lack of service, attitude from staff, and limited amenities, we would not recommend it to others, and we certainly won’t be returning.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

4/10

I'm not one to post reviews but want people to be aware of the decline of this resort. We stayed at this property in 2010 and loved it. That's why we took our group of 11 back for our son's graduation trip. The resort was nothing like it was back then. The "family" section, which is 17 and under, is at the very front of the resort. In order to get to the beach, main pools, buffet, 3 other restaurants, and the nightly entertainment, you had to take a trolley. The trolley wait times were a joke! One day, we waited over 30 minutes for one. Our stay was Tuesday - Tuesday. Wednesday - Monday we woke with either no hot water or no cold water every single day! We complained to which we were told they were aware of the problem and was working on it. No offer to move rooms, nothing. We found the customer service, and quality of food extremely lacking. On Monday of our stay, the pool by the "family" section was filthy. It had all kinds of debris, including band-aids floating in it. I said something to the swim-up bartenders, to which they said they would call someone. We sat around the pool for 2 hours after that, and no one ever came. If you decide to stay here, I hope you have a better experience than what we did.
2025 年 6 月に 7 泊滞在

6/10

The hotel itself was very clean. Staff very friendly and helpful. The beach was very dirty. The food was mid. Drinks not very good very bitter. Tasted different in every bar area.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

4/10

Was not clean, food was the same everywhere you went and not good, children water park was closed most of the time we were there.
2025 年 6 月に 5 泊滞在

4/10

Staff is not helpful Had to wait for hours for room to be ready One of staff members tried to sell me a water on a beach ( in all inclusive hotel )
2025 年 6 月に 4 泊滞在

10/10

Great property very big so have your walking shoes awesome beach access and allot of activity without leaving. Food best to have a reservation but there is allot of variety and would not say it was bad at all! We will travel to sandos again
2025 年 5 月に 3 泊滞在

6/10

After booking I emailed guest service for the room to be decorated for a birthday and that wasnt done. The first room was horrible smelled like paint or glue fumes so bad. They had to move us to a new room around 10pm cause i was unable to breathe. The restaurants are difficult to get into you need to book like 2 days in advance! I only got into 1 restaurant during my 8 day stay and they took over an hour to bring me my main course. The managers around the resort seemed grumpy but the regular staff was all friendly. Shuttle wait time was long for my kiddos we had to put alot of steps in to navigate from the family side to the buffet and beach. The property was overall maintained pools and landscaping.
2025 年 6 月に 7 泊滞在

10/10

Property is very well cared for and the staff is very attentive. The property is large and the walk from room to buffet can be 15 minutes. However they will offer to upgrade you for $1000 to an ocean Front room. You can’t get a reservation at any of the restaurants because the hotel prioritizes the club level guests first. Ocean front swimming is great, pools are large and bartenders are quick. Rooms are large but outdated. Mini bar was only restocked one time for a 6 day stay . Room service items are few, but service is quick. $10 cab ride to shopping downtown.
Family pool
Beach
Beach
Resort animals
2025 年 6 月に 6 泊滞在

10/10

2025 年 3 月に 7 泊滞在

8/10

2025 年 5 月に 8 泊滞在

8/10

Mostly great
2025 年 5 月に 7 泊滞在

4/10

Hemos tenido mala suerte y el staff estaba como sin ganas y poco serviciales, cero anticipación a todo y demás. La comida no es buena. El Shuttlea la playa la verdad q pasa cada mucho tiempo y no es para nada cómodo. Solo destacaría la limpieza de la habitación.
2025 年 5 月に 6 泊滞在

10/10

Browning was pretty good, clean
2025 年 5 月に 7 泊滞在

8/10

2025 年 5 月に 7 泊滞在

10/10

2025 年 5 月に 3 泊滞在