ランクヴィッツ ホテル

「店はオスト駅の中にはあります。」

「公園や中庭など紅葉が楽しめた。環境に満足でした。」

「スタッフは、みなさんとてもフレンドリーで、笑顔で話しかけてくれました。ちょっとしたことですが、気持ちよく滞在できました。 また利用したいです。」

「一泊めはエグゼクティブスイートで広さも設備(ワォシュレットもあり)もとても良かった。 二泊めは同階だったが広さは半分、設備も落ち残念な滞在であった。 スタッフは親切で気持ちいい滞在ができた。 サウナも良かった。 ラウンジは特にスタッフの気配りもあり滞在中とても良かった。」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「部屋、ロケーションはとても良いです。」

「お風呂の段差が少なすぎてお湯が溢れた際、フロアまで出て水浸しになってしまう。 下の売店で牛乳など必需品の品揃えが良くない。その他は素晴らしいです！」

「特にない」

「Die Lage ist super alles fussläufig zu erreichen . Die Zimmer sind schlicht und einfach . Leider geht die Lüftung im Bad nicht und die Schiebetüren des Schrankes auch nicht . Personal ist freundlich , dennoch könnten sie an Beschwerde Management noch etwas arbeiten . Wir hatten eine Baustelle im Flur direkt neben dem Zimmer. Abgesehen von dem Bohr Lärm um 9 und den Dreck, sind wir schwierig ins Zimmer gekommen, da es gesperrt war. Nur mit großen Umweg und Treppen ging es . Das Hotel war...

「部屋は清潔 シャワーの水圧がもう少し強ければ…」

「フロントのスタッフの方が親切でした。」

「朝食も美味しく、部屋も清潔でした。さまざまなリクエストにも丁寧に応えてくれました。また泊まりたいです。」