ホアン キエム ホテル

「スタッフの皆さんには大変丁寧な対応をしていただき満足です。レセプション、ルームキーパー皆さん笑顔でご挨拶していただき、気持ちよく滞在できました。 部屋もきれいに整えてられておりましたが、ファミリールームではありながらテーブルなどがなく少し不便でしたが、その他のアメニティは満足です。 旧市街の中にあり、散策を楽しみながら過ごせたホテルでした。」

「立地が最高」

「小綺麗でまた利用したいです。」

「とても親切にしていただきました。よい時間を過ごせました。」

「滞在中、特にスタッフの対応が素晴らしかった。 笑顔を欠かさず、色々な事に対応してくれた。 朝食も質が高く、毎日内容が少しずつ変化して、連泊していても飽きなかった。 客室は清掃が行き届いていて（バスマットの設置忘れなどがあったものの）、何かリクエストをすると、即対応してくれた。」

「スタッフのサービスはとても丁寧で、快適な時間を過ごせました。朝食も美味しく、朝早く出発する時にはBoxにサンドイッチやバナナなどを入れて下さり、最後まで最高なサービスを受けられました。とてもおすすめです！」

「立地も良く、とても綺麗に整えてくれました。また、なによりスタッフのみなさんがとても親切です。」

「早朝ノイバイ空港出発だったのですが、朝早い時間にもかかわらず、朝食ボックスとコーヒーを持たせてくれました。スタッフの皆様がみんなとても親切で、日本語を話せる方はたぶんいなかったと思いますが、英語が話せる方がいるので安心でした。ホテルは街の中心にあるので、移動がしやすかったです。朝食も美味しかったし、部屋も清潔感がありとても良かったです。」

「ホテル内はどこも清潔で、スタッフは親切で、朝食はとてもおいしかった。」

「We had a wonderful four-night stay at GRAND HOTEL du LAC Hanoi for our second honeymoon and my wife’s birthday. Most of all, we would like to thank Luna, who made our stay truly special. She was always kind, attentive, and incredibly helpful. Her warm smile and friendly personality made us feel welcome every day. We are sincerely grateful for everything she did for us. The hotel is also in an excellent location. A Michelin-recognized pho restaurant, local supermarket, souvenir shops, and...

「スタッフの方々の心遣いが本当に素晴らしかったです。私たちの拙い英語に対しても、非常にゆっくりと丁寧に話してくださいました。 ​何より感動したのが、チェックアウト前夜のことです。 館内には多くのお客様がいらっしゃったにもかかわらず、私たちの顔を覚えていてくださり、ホテルに戻った際に声をかけてチェックアウト時間と飛行機の時間を確認してくれました。 早朝出発のため朝食は諦めていたのですが、「時間がないのであれば」とランチボックスの用意を提案してくださいました。こちらから事前に時間の相談をしていたわけではないのに、細やかなお心遣いに本当に感動しました。 ​翌朝、空港でとても美味しくいただき、温かい気持ちで帰国することができました。最高の滞在をありがとうございました。」

「場所は西湖の中でもやや奥まったところにあるが、grabを使えば移動は問題ない。レンタサイクルがフリーなのは良かった。おかげで近所の地元住民の生活を垣間見ることができた。部屋は清潔感があってcool。バルコニーがあることもかなりの評価ポイント。屋上のプールも十分楽しめた。宿泊前のリクエストにも可能な範囲で応えてくれたスタッフには感謝している。3日以上の長期滞在には最適。」

「帰りの飛行機が遅延し、急遽延泊することになってしまったのですが、同じお部屋で追加Bookingしていただき、とても丁寧な対応に感激しました！空港までの送迎手配も完璧で、レセプション担当のJennyさんには滞在中本当にお世話になりました。どうもありがとうございました。 朝食はフォーが美味しかったです！ 他の方の口コミにもありましたが、建物自体は古いホテルなのですが、清掃は行き届いており清潔感のある客室で満足度高かったです。立地も良いので、またハノイへ行く機会があれば泊まりたいと思います。」

「ホアンキエム湖、旧市街に近くて便利。 最上階のルーフトップバーは、絶景でお酒を飲みながらハノイの夜景が楽しめます。」

「スタッフの皆さんの笑顔に癒されました。ありがとうございました。」

「ジムが充実しているので、トレーニーにはオススメです。」