モーリシャス共和国 ホテル

「洗練されたリゾートホテルですが、サービス面は改善の余地が多いと思います。 年末の繁忙期に宿泊しましたが、ホテル内カートは呼んでも来ない、ルームサービスは40分と言いながら70分待っても来ない、チェックアウトのカートは10分以上遅れてくるなど、非常にストレスがたまります。 レストランに忘れ物をした際、レストランから「忘れ物がありました」と連絡があったにも関わらず、翌日取りに行くと紛失しており、それ以降何度も状況説明するも、「確認します」と言うコメントだけで一切状況の連絡はなく、最終的に忘れ物は見つかりませんでした。チェックアウトするまで、対応は非常に悪く、嫌な思いのまま帰国することになったのは本当に残念でなりません。 良いホテルだと思いますが、上質なサービスにより快適な滞在をしたい方は他のホテルに滞在されることをお勧めします。 」

「クリスマスシーズンという事もあり、ホテル内ではそれに因んだイベントなどが日中にも催うされたり、夜はレストランの側で生演奏やライブが行われており飽きませんでした。」

「Points positifs : - La gentillesse et la prévenance de tout le personnel (réception, restaurant, ménage...). - Nous avons eu un surclassement gratuit et un gâteau apporté à la chambre pour mon anniversaire. - La propreté de la chambre et de l'ensemble de l'établissement. - La chambre est très spacieuse et la literie est très confortable. - La variété des plats et des boissons proposés chaque jour au buffet et aux bars. - Beaucoup de bains de soleil disponibles à la plage et à la piscine. -...

「マネージメントレベルの方々が、宿泊客と親しげに対応してくれているホテルです・・。これって、他のホテルでは見かけない（か、そのような事は余程の顧客で無いとしないのかは？？ですが）特徴的な事かな・・。それとプールエリアの顧客サービスがとりわけ良いと思います。」

「スタッフがとても士気高く働いているように感じた。例えば、 ・部屋の掃除が行き届いている ・頼みごとをするとすぐ部屋に来てくれる ・ホテル内を歩いていると積極的に声をかけてくれる 一方で、食事のメニューがオシャレかつLOHAS過ぎて「カフェ飯」のようであり、個人的には食指が動かなかった。」