ポート ルイスの五つ星ホテル

「ホテル自体は清潔感もあり、部屋も海が見渡せる快適な部屋でしたが、毎日タオルが置いてなかったり、ゴミも片付けられてなかったり、床にもゴミがおちてたりと、ハウスキーピングはただベットメイキングだけ？という感じでした。タオルを届けて欲しいと頼んでもなかなか持ってこず、あんまり遅いので自ら取りに行くことも度々ありました。何を頼んでもとにかく対応の遅さにあきれました。スタッフも、ここは5星ホテルよねぇ。。。と考えさせられる対応が目立ち、私たち以外の宿泊客も苦情を訴えてる場面を何度か目にしました。食事も美味しくもなくまずくもなくといったところでした。リピーターにはなりません。」

「マネージメントレベルの方々が、宿泊客と親しげに対応してくれているホテルです・・。これって、他のホテルでは見かけない（か、そのような事は余程の顧客で無いとしないのかは？？ですが）特徴的な事かな・・。それとプールエリアの顧客サービスがとりわけ良いと思います。」

「ドアマンの2人のホスピタリティが最高でした。いつも笑顔で、お出迎えやお見送りをして下さいました。また、サンセットクルーズを教えてくれたのも、ドアマンの方のうちの1人です。とっても良い思い出ができました。ありがとうございました。」

「This resort is the best we have ever stayed at. At check-in we received an incredibly personable welcome which included a welcome drink & fruit. We were driven by golf cart from reception to our room with our bags. Our room overlooked 1 of the many swimming pools in the resort and was a 1 1/2 minute walk to the beach and main pool & restaurants. The breakfast is amazing and is offered at 2 different restaurants on either side of the resort. The breakfast has many options for everyone, eggs to...

「建物、立地、従業員の方とも素晴らしい。」

「大晦日のビュッフェは最高でした。どの料理も素晴らしく、食事前のカクテルや、食事などのイベントなど、とても満足できました。ただ、他のサービスは、人手が足りなかったのかなかなか提供されないが、または全く忘れられました。最後の会計も、連絡の行き違いがあり、多少気まずいものが残りました。」

「Thank you so much! Happy Holidays to you and your staff!」

「家族で利用しました（５歳の娘）。ホテルは若干古いですが、それほど気にならないレベルで高級感があります。朝食／夕食付でこの価格はかなりお得だと思います（毎日メニューも変り、食事もとても美味しいです）。またキッズクラブのプログラムが充実しています。それと９Ｈのゴルフ場が併設されており、宿泊者はほぼ無料でいつでもプレーできます。別ツアーでSwim with Dolphinを申し込みましたが、これは野生のイルカを追い回して近づくだけなので、想像していたようにイルカと泳ぐようなことは不可能でして、期待していたのですがこれはお奨めできないです。」

「素晴らしいサービスでした。」

「La chambre était impeccable tous les jours. Merci Sheila !!! Le personnel adorable. Le site est juste magnifique !! 」

「5つ星ホテルだけあって施設の充実度やサービスは良く、オールインであればもっと充実した滞在になるかと思います。 スパのヘッドマッサージはあまり上手ではなく、こちらはお金を払って施術を受けるだけの価値はないと感じました。 しかし、施術者によりマッサージの上手さは変わると思います。」

「感じの良いスタッフと静かで綺麗なホテル」