8/10 (良い)
Nero、Tokyo
カップルで旅行
2019 年 11 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
結婚記念日を過ごしに、ハネムーンで訪れたモーリシャスの海をまた見たくて、１週間近く滞在しトゥエスロックに５泊。ホテルの持つマンジェニー島やイルオセルフ島にも30分置きにフェリー出ていて、アクセスが便利だった。食べ物もビュッフェが美味しく、スタッフもフレンドリーで過ごしやすかった。ホテル敷地内にリクガメ飼っていたり、ビリヤードやピンポン、バスケができたりと、ホテルから出なくても楽しめてよかった。
◎◎よかったところ
・美しい景色、空と海と砂浜、綺麗な朝日が見られる。
・結婚記念日ということでホテルからお祝いシャンパンやケーキ、花びらのベッドメイクなどサービスいただき、印象に残る素敵な想い出となった。
・ホテルのプライベートビーチでできるマリンスポーツが豊富。パドルボートやペダルボートなど、ホテル内で色々楽しめた。
・予約なしで食べられるビュッフェの朝食と夕食が美味しかった。
・プライベートビーチやプール、マンジェニー島ではタオルとお水のサービスがあって便利。
・夕方ごはん後にタオルやアメニティが不足していないかの確認をしてくれるので、ビーチで部屋のタオルを使っても困らなかった。
・ホテルで呼んでもらったタクシーが良心的で、コミッション目的な変な寄り道もなかった。（ハネムーンの時は西側のShanti Mauriceに泊まったが、ホテルで呼んでもらったタクシーにコミッション目的で、現地の10倍ぶっかけてくるローカル店に連れて行かれたり、希望していない中国茶の店に寄り道されたので、タクシーには警戒していた）
××改善点
・白アリが部屋中に這っていた。（自然豊かなモーリシャスだから仕方ないかも）
・防音が弱い。２階建ての２階にいて最初の３泊は静かにゆったり過ごせたが、土日の２泊は隣か隣の上の音が天井に響いて、朝６時半からモップ掛け？ハイヒールでダンス？みたいな音で起こされた。
・無料と有料の境目が曖昧。プールサイドで水やシャーベットのサービスは無料だったが、フルーツや他の食べ物（有料）も同じ感じで持って来られるので、分かりづらかった。
・タオルやアメニティがたまに少なかったり、リンスボトルにシャンプーが入っている日があったりと、サービスにばらつきがあった。電話すれば持って来てもらえるが、いちいち不足品のために電話して待つのも面倒。
・スタッフのサービスもばらつきがあった。レストランは混む時間帯だとお茶を頼んでも放置されたり、プールサイドでお水を届けてくれる時と届けてくれない時があったりする一方で、名前覚えて挨拶してくれたりフレンドリーに話しかけてくれたりと、スタッフによってホスピタリティ精神が違っていた。
いずれもモーリシャスだからあまり気にしなかったが、５つ星ホテルのサービスかと言われると謎。
Nero
2019 年 11 月に 5 泊滞在