日本 ホテル

「新しいホテルのため清潔で綺麗な設備がいいのはもちろん、大浴場が素晴らしいため、ディズニー旅行時に定期的に利用しています。 ただ、スタッフの対応レベルは年々下がっている気がします...。 最高級ホテルでもないので、少しお高めの宿代は施設利用費と考え、ホスピタリティは求めない方がお互いいいかと思いました。 また、今年は大浴場に全身和彫りの方がいらっしゃり、子供が怖がっており残念でした。 浴場に掲示してある注意書きにも、なぜか入れ墨注意の扱いは非常に小さく（わざとかもしれませんが）、 外国人利用者が多いホテルだけに改善が必要かと。」

「綺麗な湯船でのんびりできました」

「い」

「思ったより調理道具やフリーの飲食があって良かった。歯ブラシないので注意ですね。」

「問い合わせに対して迅速に対応いただきました。また訪れたいです。」

「空気清浄機が無かったのが残念」

「This is a well situated hotel in the Shinagawa area. I stayed in the newly renovated annex. The room was very nice. The annex is inside a huge resort complex with access to so many restaurants, a theater, a bowling alley, shopping etc. It is also walking distance to the Shinagawa station. At this station, you can access JR or the Kyukei line which can take you directly to Haneda airport. At the moment, there is construction going on next to the Shinagawa Prince complex so it might be a...

「温泉施設、客室、スタッフの対応すべてがとても良かったです。サービスの夜鳴きそば、飲み物、温泉後のアイスクリームも子供たちにとても好評でした。一つ言えば、京都という土地柄、外国人のゲストがとても多いので、脱衣場や身体を洗う場所などの使い方が雑で、所謂普通の国内スーパー銭湯に行くときよりも汚れていることが多々ありました。もう少し脱衣場のお掃除をスタッフの方が頻繁にして頂けると、もっとよくなると思います。」

「ロビーフロアのレストラン近くのソファーの後ろ側の棚にかなりゴミが厚く溜まっていた。 レストランの中のコーヒーの補充が全然出来ていなかった。」

「お部屋に空気清浄器があったのが嬉しかったです。スタッフの方々も親切で、心地よく過ごせました。 ココナッツの香りのハンドソープもお気に入りです。」

「施設内に駐車場ありとの事でこのホテルを選んだが夜間は駐車できないと言われた。近隣に代替の駐車場はないのかフロントスタッフに尋ねたところ、確認に15分近く待たされたので別のスタッフに急いでいる旨伝えたが「こちらも精一杯努力しているから文句を言うな」と逆ギレされた。さらにはニヤニヤ笑いながら小馬鹿にした様な態度で対応。態度を改める様にいうと「客とスタッフは対等なのでとやかく言われる理由はない」と吐き捨てられた。ホテルの上司と話合い謝罪のうえ、駐車場の表記を「なし」に訂正する事と再教育制度を受けさせるとの事で解決しました。再発はないと信じています。」