アーミテージの四つ星ホテル

「非常に暑い日にも関わらず、エアコンが故障していた。冷えるのに時間がかかると言われ数時間待ったが、全くかわりなしで、体調がわるくなり倒れそうになった。急いで荷物をまとめて部屋を出て部屋を交換してくれるよいに頼むと、渋々交換してくれたが、予約した部屋より狭い部屋しか空いてないと言われたが、熱中症になるよりはましなので、その部屋に移動した。部屋の差額は返金されなかった。後で口コミを見たら何ヶ月前の口コミにも同様にエアコンが故障していたというものがあった。あの暑さで空いている部屋がなかったら熱中症で倒れていただろう。客の最低限の安全も確保できないホテルだと思った。有名ホテルで系列には何度も滞在したことがあるがこんなことは初めてだった。非常に失望した。」

「ホテルに来る途中、知らない人に殴られた場面を目撃。怖くなって調べたらバーミンガムは欧州ワースト4との記載があった。しかし、ホテルは快適で食事がおいしかった。」

「支払った価格に見合わぬ、とても気分の悪いサービスしかできないフロントがいる。 たまたま見知った白人への対応ぶりは、私が受けたものとまったく異なる心地よいものであった。」