烏来 ホテル

「スタッフの方がとにかく優しくて、親切！ 部屋をアップグレートしたり、無料で老街まで送り迎えしてくれたり。 部屋かなり広くて、泉質もよく大満足です！」

「個室のお風呂が広くて湯量も泉質も良かったので満足しました。 部屋も清掃も行き届いていて綺麗でした。」

「お風呂は部屋に入ったらすぐに入れた方が良い。いっぱいになるまで時間かかります。サービスは非常に良かったです。」

「笑顔で、一緒懸命に説明してくださいました 少しの日本語　英語　などで 他のスタッフも　親切に　接していただきました」

「お部屋は川沿いでお風呂も大変良いお湯で良かったです。大浴場も広くて開放的な露天風呂が良かったです。スタッフとのコミュニケーションで大失敗をしてしまいました。帰りの駅までの送迎バスの時刻で15分発を50分発と聞き間違えました。メモで確認をすれば良かったです。電話をしたと言われましたが着信はなく、その他の面でも顧客側に寄り添う意識は世界基準の四つ星と同等かと問われると少し疑問も残りました。お食事は美味しかったです。」

「全て最高でした」

「ドライヤーが壊れていて使いにくく、変なにおいがした。テレビが小さくて観にくい。 前回泊まった部屋はウォシュレットだったが、今回はなかった。 ペットボトルの水が初日だけで２日以降補充されないのが残念だった。 立地や朝食、エレベーターが多いのは気に入ってます。また利用させてもらいます。」

「とても良かったです。特にサービスが日本的というか、きめ細かい対応で、また泊まります。」

「きれいで整えられたホテルでした。子どもたちは2階の無料スナックコーナーでカップ麺を食べて喜んでました。夜市に行く前にちょっと腹ごしらえができてよかったです。フロントスタッフもタクシーの手配や質問に丁寧に答えてくれて助かりました。ありがとうございました。」

「I want more Japanese TV channels.」

「室内はとても清潔でシャワーの水圧も丁度よく（私はやや強めが好み）快適に滞在することが出来ました。スタッフの方々も英語もままならない私にとても親切に対応して下さいました。少し歩けば割高な空港線ではなく台北ＭＲＴで台北市内まで行けるのも便利でした。 マイナス面を挙げるとすれば、近場に飲食店があまりないこと（コンビニはあります。羊が好きな方は時間さえ合えばラッキー。台湾っぽい店は丹鳳駅の更に南東方面に多くあります）また、このホテルに限らず台湾全体の話にはなってしまうのですが、何処もかしこも12月に冷房は必要ありませんでした。部屋の空調も暖房設定にしても暖かさを感じる事が出来ませんでした。あと洗濯乾燥機が22時までしか利用できなかったので、24時間使用出来るとなお便利かと思われます。」

「脱衣場所がないのがマイナスポイントですが 娘と2人の利用ではそれほど気にならずに済みました」

「31Fの部屋を案内してもらえました。部屋はもちろん、眺めが素晴らしかったです。 帰国時に、あまりに重い荷物をみてスタッフの方が「ホテルからタクシーで新北産業園区駅まで行き、そこから鉄道で桃園空港まで行くのがいいのではないか」とアドバイスいただきました。実際にそのように動いてみたところ、あまり重い荷物を引きずることなく空港まで辿り着けました。 ありがとうございました。」

「清潔感があり、立地が良いです。 」

「駅からは分かりやすい場所でした。 トリプルルームで予約したら、ベッド一台はエキストラでした。 部屋と洗面所の広さ、清潔さは十分です。 トイレットペーパーを流したせいでトイレが詰まってしまい、フロントにお願いしたら直ぐに直しにきてくれました。 フロントスタッフは日英可能でコミュニケーションに問題はありません。 地下にフィットネスと洗濯機、ウォーターサーバ、一階に電子レンジもあります。」

「宿泊した日の夜は外でライトダウンジャケットを着ている人が多かったほど寒かったので、部屋に暖房がないのが辛かった。じっと寝ていると冷えるので外着を着込んで寝た。日本では部屋を暖かくして眠るので改善して欲しい。 あとは朝食のクラッカーの種類も豊富で美味しかったし、スタッフの方々にもお世話になったので満足です。」

「スタッフの対応、清潔感、駅からの近さ、すべて素晴らしい」

「チェックインの際、部屋に入る前に地下1階トイレを借りましたが、残念でした。せめて、男女別に1つずつ、清掃してあるとよいと思いました。」