"クリーニングの人が呼び鈴をならさずにいきなり部屋を開けて驚きましたが、もっと驚いたのは、チェックアウトのことに「なにか困ったことはなかったか」と聞かれたのでそのことについて伝えたときにきちんとした謝罪や説明がまったくなかったことです。Don't Disturbをオンにしていなくても呼び鈴は普通鳴らします。ほかにも、最初に入った部屋で不備があったので部屋の変更を電話でお願いしたけれども何度頼んでも折り返しのコールがなく結局自分で下まで降りてレセプションに頼む必要がありました。
朝食のビュッフェもスタッフがいい加減で、汁無し麺を注文したのにスープを注ぎはじめ、間違ったことに気づいてつくりなおすのではなくてスープを単に捨てていたので水気のだいぶ多い麺になりとても残念でした。
宿泊前に公式のページに書いてあるコンシェルジュデスクのメールアドレスはじめ、いくつかのアドレスに連絡をしても返事がまったく来なかったのでなぜだろうと思っていたのですが、実際に訪問してみて、オペレーションがカオスだからなんだなと納得しました。
お部屋自体は広く快適、またシルクハウスの食事は非常に良かったです。ショッピングモールがついているのも◎でした。"