札幌のスパのあるリゾート & ホテル

「スタッフが親切」

「GWに家族でジュニアスイートに泊まりました。フロントもお部屋も温泉もとても満足しました。 ただ２つ残念な事がありました。お部屋のグラスに不具合があり、連絡すると確認に来られて、代替のものをお願いしたのですが、忘れ去られ。結局一時間半後に再度連絡してやっと持ってきてもらえました。 もう一つは、ターンダウンのサービスがあり、その際にチョコレートと水をご用意しますとチェックインの時に教えてもらったのですが、それが無かったこと。 チェックアウトの時に聞くと、あらかじめチョコレートと水は用意しておりますがと言われて、こちらは？？になりました。 水もチョコレートも無かったし、当たり前にあると思ってたターンダウンも無かったし……普通にすみません、と謝られて終わりました。他のホテルなら、ちゃんと状況確認してくれるのにな、と残念でした。」

「全ての所において、スタッフさん達の接客が 大変良かったです。愛想も良く親切でした。 朝食ビュッフェも美味しく品揃えが素晴らしいです。大浴場も良かったです。フライ、ホテル 全てついてのお値段も大、大満足でした。 又、北海道に行く際には、こちらのホテルを利用させて頂きたく思いました。」

「利用できたら嬉しかったサービスがあったのに、後から案内板で知りガッカリしました。チェックインの時にスタッフからの案内があれば利用出来たのですが、残念です。」

「トイレのちょっとした不具合がありましたが、迅速丁寧に対応いただき、滞在期間中、心地良く過ごすことが出来ました。 スパも高層階にあり、気持ちよくちょっとした露天風呂を味わうことが出来ました。 朝食は混雑時間は多少の待ち時間はありましたが、本当にせわしなくしたりということがなく、ゆったりとブュッフェを楽しむことができました。北海道のグルメを味わうこともでき、ご飯も大変美味しく満足できるものでした！ また、機会があったらまずはじめにこちらに泊まることができるかを確認したいと考えてます！」

「前回利用時も同様、築年数浅いのにユニットバスの排水口臭が酷い。それ以外は大変快適。」