プラヤカー パレス オール インクルーシブ

4.5つ星宿泊施設

Playacar Palace All Inclusive

屋外プールを備えた海辺の高級宿泊施設

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プラヤカー パレス オール インクルーシブの写真ギャラリー

屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
スーペリア ル�ーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー | 部屋からの景観
テラス / パティオ
ルーム | 部屋からの景観
カップル用トリートメントルーム、サウナ、スチームサウナ、ボディ トリートメント、ハイドロセラピー、アロマテラピー
VIP Access

口コミ

10段階中8.8
非常に良い

人気の設備とサービス

  • バー
  • オールインクルーシブ
  • プール
  • 朝食付き
  • スパ
  • ジム
現在の料金は ¥45,212 です
合計 ¥55,109
税およびサービス料込み
9 月 1 日 ~ 9 月 2 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
7 室中 7 室を表示中

スーペリア ルーム

おすすめポイント

屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
高級寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
ジェットバス
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはダブルベッド 2 台

クラブ ルーム

おすすめポイント

家具付きバルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
ピローメニュー
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 49 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ルーム

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
独立したベッドルーム
  • 49 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

ラグジュアリー ルーム

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
ピローメニュー
独立したベッドルーム
高級寝具
  • 49 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

スーペリア ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー

おすすめポイント

家具付きパティオ
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
ピローメニュー
独立したベッドルーム
  • 49 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台

ルーム

10 点中 9.2
とても素晴らしい
(口コミ 18 件)

おすすめポイント

バルコニー
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
独立したベッドルーム
  • 49 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

おすすめポイント

家具付きパティオ
屋内の専用ホットタブ
温度調節可能な冷房
ミニバー (アイテム無料)
LED テレビ
ピローメニュー
高級寝具
遮光カーテン
  • 49 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台およびダブルベッド 2 台

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周辺地域について

プラヤカー パレス オール インクルーシブは、プラヤ デル カルメンのプラヤカール地区にあり、テーマパーク近くかつビーチに位置しています。地域の自然に心癒されるなら、プラヤ デル カルメン メイン ビーチやプラヤカル ビーチを訪れてみては。シカレ エコ テーマ パークやエクスプロール テーマ パークも人気のスポットです。サマ ナ ヴィアリとテマスカル・ナトゥーラも訪れる価値のあるスポットです。宿泊施設の近くには、スキューバダイビング、シュノーケリング、パラセーリングなどのウォーターアクティビティが充実しています。
地図
QROO, Playa del Carmen

周辺情報

  • プラヤ デル カルメン マリタイム ターミナル - 徒歩 2 分 - 0.2 km
  • キンタ アベニーダ - 徒歩 3 分 - 0.3 km
  • プラヤカル ビーチ - 徒歩 3 分 - 0.3 km
  • プラヤ デル カルメン メイン ビーチ - 徒歩 5 分 - 0.5 km
  • プラヤカル ゴルフ クラブ - 車で 2 分 - 1.8 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 48 分

レストラン

  • ‪Carl’s jr Playa - ‬徒歩 2 分
  • Starbucks
  • ‪Los Aguachiles - ‬徒歩 3 分
  • ‪Bella Italia - ‬徒歩 3 分
  • ‪Tributo Restaurante & Bar - ‬徒歩 3 分

この施設について

プラヤカー パレス オール インクルーシブ

キンタ アベニーダの近くにある高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
プラヤカー パレス オール インクルーシブは、プラヤ デル カルメン マリタイム ターミナル、プラヤ デル カルメン メイン ビーチの近くにあり、フル ブレックファスト (無料)、スイムアップバー、プールサイドバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、白砂のビーチ、サンラウンジャーなどを楽しめます。敷地内にハイドロセラピー、マッサージ、マニキュア / ペディキュアを受けられるスパ「Awe Spa」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 3 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。プラヤカー パレス オール インクルーシブでは、エアロビクスクラス、ヨガクラスが開講されているジムのほか、テラス、施設内のショップ、庭園も利用できます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、プレイグラウンド、ヘアサロンなどの設備・サービスを利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 屋外プール、子供用プール (サンラウンジャー、プールパラソル、スイムアップバー)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 空港送迎シャトルサービス (有料)、ウェディングサービス、24 時間対応フロントデスク
  • ビーチタオル、ポーター / ベルボーイ サービス、ギフトショップ
  • 親切なスタッフ、徒歩で簡単に移動できるロケーションが口コミで評判です。
客室の特長
201 室ある客室すべてで、専用の屋内ホットタブ、24 時間対応のルームサービスのような心配りの行き届いたサービスに加えて、高級寝具、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)などの快適な設備・サービスが利用可能です。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • ジェットバス、デザイナーバスアメニティ、ヘアドライヤー
  • 21 インチ LED テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • コーヒー / ティーメーカー、毎日の客室清掃、デスク

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)
室内のお酒ディスペンサー
提携施設でのお食事とお飲み物
飲食施設によっては、提供可能なお食事が限られています

アクティビティおよび設備 / 器具

すべてのランドアクティビティ、レクリエーション設備と器具のご利用が含まれています。

ランドアクティビティ

フィットネス設備

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ダンスレッスン
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス

対応言語

英語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)
  • 車椅子対応駐車場が利用可

食事・飲み物

  • 無料のフルブレックファストの提供あり (毎日、7:00 ~ 11:30)
  • スイムアップバー 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 2 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 3 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

現地ツアー

  • サウナ
  • ジム
  • ショッピング
  • スチームサウナ
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ヨガクラス
  • 屋外プール (ゲストアクセス)
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール

家族向け

  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供用プール

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

屋外

  • ウォーターフロント
  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 6 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス
  • 車椅子対応の駐車場

その他

  • 1 棟の建物
  • 5 フロア
  • バンケット ホール
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • ジェットバス
  • シャワー、浴槽別
  • スリッパ
  • タオルあり
  • デザイナーバスアメニティ
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー

エンターテインメント

  • 21 インチの LED テレビ (プレミアムケーブル / 衛星チャンネルあり)
  • iPod ドックキング ステーション

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 市内通話 (無料)
  • 長距離電話 (無料)
  • 電話

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。
チェックイン時にお子様の年齢を証明する書類をご提示いただきます。お子様の年齢がご予約時の記載と異なる場合、ホテルでは異なる料金を請求する場合があります。
ハネムーン料金プランを予約した場合、特典を利用するには、ご滞在から 1 年未満に発行された有効な結婚証明書を提示する必要があります。有効な証明書を提示しない場合、宿泊費が変更される場合があります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 名あたり 49 USD (往復)
  • 子供 1 名あたりの空港送迎サービス利用料 : 49 USD (往復)、(17 歳まで)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、煙感知器、セキュリティシステム、窓格子が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
この施設では、ご予約時に入力されるお子様の年齢が、ご旅行時の年齢と一致するようお願いしています。

その他の情報

マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ペットおよび介助動物の入館は認められません
18 歳未満のお客様は、ホットタブをご利用いただけません
18 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

All Inclusive Playacar Palace
Palace Playacar
Playacar All Inclusive
Playacar Palace
Playacar Palace All Inclusive
Playacar Palace Hotel Playa Del Carmen
Playacar Palace Mexico
Playacar Palace Resort
Playacar Palace Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Playacar Palace All Inclusive Playa del Carmen
Playacar Palace Playa del Carmen
Playacar Palace All Inclusive All-inclusive property
car Inclusive inclusive prope

よくあるご質問

プラヤカー パレス オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールと子供用プールがあります。

プラヤカー パレス オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 8 月 16 日 現在、2025 年 9 月 1 日 に大人 2 名でプラヤカー パレス オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥45,212 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

プラヤカー パレス オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

プラヤカー パレス オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

プラヤカー パレス オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。

プラヤカー パレス オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

プラヤカー パレス オール インクルーシブには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 名あたり 49 USDです。

プラヤカー パレス オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。また、エアロビクスクラス、ダンスレッスン、ヨガクラスなどのアクティビティを楽しめます。

プラヤカー パレス オール インクルーシブはどこにありますか ?

ビーチに位置する、プラヤカールのこの宿泊施設は、パセオ デル カルメンおよびプラヤ デル カルメン マリタイム ターミナルから歩いてすぐです。プラヤ デル カルメン メイン ビーチおよびキンタ アベニーダも 10 分圏内です。

プラヤカー パレス オール インクルーシブの口コミ

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 626 件が非常に良い
評価 8 - 1003 件の口コミ中 231 件が良い
評価 6 - 1003 件の口コミ中 68 件が普通
評価 4 - 1003 件の口コミ中 36 件が不満
評価 2 - 1003 件の口コミ中 42 件が非常に不満

9.4/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

今一物足りない

5階の部屋でしたが、ホテルの室外設備が24時間音を出していてとてもうるさい。冷蔵庫もうるさい。食事の種類が少なく安っぽい。場所がいいだけに値段の割には残念。

8/10 (良い)

caro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

綺麗なホテル

とっても綺麗なホテルでした! 食べ物も美味しかったのですが、レストランのバリエーションが少ないのがちょっと残念でした。 でもトータルとしてまた利用したいと思えるホテルです!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

4/10 (不満)

くま、東京都

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス

ロックコンサートで眠れず

目の前のビーチで朝4時まで大音量のロックコンサートをしており、ほとんど一睡もできませんでした。満室で部屋の移動もできず、ホテルの責任ではないの一点張り、コンサートの有無を確認せずに泊まるのは避けるべきでしょう。

10/10 (非常に良い)

Jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the staff were amazing. Super professional and polite. They made our vacation beautiful and fun.
2025 年 8 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kimberly、Warren

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The service is outstanding and very nice people. Check in to check out was perfect. Beautiful room. Food was excellent. Definitely more upscale buffet. Very attentive service even in buffet. We loved it. I recommend it.
2025 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Alicia

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Was not impressed with this location.
2025 年 7 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved everything. Super clean. Just wish there were more food options. Great service!!
2025 年 7 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Adrian

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nada que ver con las fotografias, lo único bueno es la cercania al ferry. Si ser VIP es recibir un dulcero con dulces corrientes, mejor nada
2025 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

John

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Is a really good all inclusive resort right beside Playa del Carmen city center and the dock from where the ships depart to Cozumel island. The best is the food and the whole staff. The less is the amount of amenities the hotel offers. The hotel is quite small so besides the pool, there is not much to do. Luckily for us, our plans were to visit Xcaret theme parks. And another not good part of the stay is the presence of sargazo sea weed that made the beach unvisitable. All and all is a good place to stay and our is experience was really good.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Emmanuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was one of our best family vacation yet. Great options for food. Place was very clean and thr staff were very helpful.
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sama

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LUISA MARÍA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Playacar Palace, ofrece muy buen servicio. La propiedad necesita mejoras pq ya se le siente el tiempo de uso. La comida fue una buenas experiencia. Es muy céntrico si quieres ir a los parques de Xcaret y explorar Playa del Carmen
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YURI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2025 年 7 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Service
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jorge

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice small resort conveniently located. It is a block away to the port to go to Cozumel. Food was EXCELLENT! and staff is very friendly. I wish the pool was bigger. We went to Cozumel palace ( sister hotel) and spend the day at the beach and pool there.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carmen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the staff were very attentive and friendly! The resort food options were wonderful and tasty! I will definitely be back!
2025 年 7 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Jason、Girard

2025 年 7 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Yuan

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Bad smell, resort credits is a scam, they charge you 18% service fee from credit card, everything is over priced. aggressive sells on packages
The beach has piles of rotten seaweeds. The whole hotel smells like bad eggs
2025 年 6 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Frances

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Hotel right on beach, great location, good restaurants, nice rooms. One pool which had dirty ring around it, smell from seaweed on beach was very strong (I know it’s nature however did make us feel ill), very little to do at hotel.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daniel

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great service friendly people shopping area around great vibes
2025 年 7 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Sameh、Plano

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It started upon arrival , we booked two rooms for room of 3 adult and two kids and the front desk gave us two separate rooms in the opposite direction of the hotel and refuse to give us two rooms next to each other or same floor/section. He offered me that for 570 additional dollars. Second: the smell was terrible throughout the trip, the main area had no air conditioner so it was not a place to sit or enjoy the evening The beach was not accessible due to how dirty it was , first day we woke up on the noises from all the workers cleaning the beach using machinery If I book a beach resort, the expectation that i can use it and if it is not accessible then the hotel should provide an alternative at no cost , that didn’t happen The offered beach club here and there but all with extra cost including asking me to pay for the taxi I decided to do it so the kids can enjoy the beach, that was a process of 4 hours to get to a beach club in cozumel and after paying for all inclusive entry that did there was mediocre The food was average , the rooms were old, the beach was inaccessible and over that , I kept getting asked to do this promotion or that promotion The one bright star in the strip is lady by name Elvira (in activity desk) who was the nicest Persian ever and she even gave us 7 dollars and 50 pesos as our cash was not enough for the cab and ATM credit card didn’t work. Over all it was a terrible experience , this resort should be closed and Expedia takes it off its list
Old pool
Dirty beach
2025 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Jerald

2025 年 6 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miguel

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 6 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Neli

良かった点 : 清潔度
The staff, the services, the food, the Spa, the drinks excelent, very friendly staff, great locatiin near of 5ta Avenida with shopping options and just 2 block of PortbofvFerry to go Cozumel , the pool and lobby area just need a little upgrade, this is the only issue about hotel
2025 年 6 月に 5 泊滞在