オッテンセン ホテル

"有人のフロントが無く人件費をかけないシステムなので、裏のスタッフルームには人がいるようではあるが、即時的な対応は期待できない。今は設備が新しいため比較的快適でサービスの悪さを許容できるが、その割には宿泊料金が安くは無い。 エアコンは自由な温度設定ができず、効きが悪く寒い時がしばしばあった。 キッチンには小さなナイフしか無く、塩胡椒も無い。少しでも調理をするつもりならば、あらかじめ持参しないと、一から買って来ることになる。 キッチンにコーヒーメーカーが置いてあるものの、15泊の滞在中、カプセルは初日と2回目の掃除時に2個ずつしかもらえなかった。そこまでケチるのであれば、狭いキッチンのスペースを塞ぐだけのコーヒーメーカーは無い方がマシだと思った。 掃除は宿泊4日目と12日目に、ドアをノックした後こちらの返事を待たずにいきなり開けて入って来た。一定の日数間隔や決まった曜日に来るでもなく、どういうタイミングで来るのか不明なので恐怖に近い感覚だった。 タオルやトイレットペーパーなどの消耗品はストレージルームから自由に持って行くことができるが、補充が追いついていないため必要な時に必要な物があるとは限らない。特に食洗器用のキューブが全く補充されず、チャットでリクエストしてもAIが「すぐにスタッフに伝えて対応させます」と回答するものの実際は丸一日以上経過しても全く対応されず無意味。 一方で、こちらが備え付けのお皿を割ってしまったことを伝えた時には即時に請求書が送られて来た。 ロビーのコーヒーマシンが使用不可だったり、同じくロビーに設置されている自動販売機は中身が空っぽで運用が始まっていない。充分に準備ができていないまま営業を開始したように見える。 滞在中に２回、非常アラームが作動したため避難したが、消防車が来てしばらくして帰って行ったものの、ホテルからは何のアナウンスも説明も無かった。ホテルを出たすぐ外では、避難した客が何人もたばこを吸っていた。消防車が4台駆けつけている横で平気でたばこを吸う客の多さに、非常ベルが頻繁に作動する理由が分かった気がした。 夜間もホテルの玄関ドアのすぐ前にたむろしてたばこを吸っている人達が何人もいるので、セキュリティに問題があると感じた。"

"清潔な客室でした。また、レセプションのスタッフも大変親切でした。"

"とても綺麗でいいホテルでした。"

"Nice room and service "

"ホテルはとても満足できましたが、1月1日は大半のお店が休みで、さらに今回は雪も降っており、色々と大変でした。"

"Eggs Benedict is perfect. "

"近くにスーパーがなく、不便な点はありましたが、静かな環境でした。"

"大変清潔で 立地も良い"

"とても静かだけれど、交通の便も良く、スタッフも感じの良い方々でした。ただ、日本と違い、電気ポットがないのが残念でした。"