ネシマ ホテル

「清潔な客室、充実した設備と冷蔵庫とドリンク、タオル、シャンプー等のサービスがありがたいです。スタッフ様のフレンドリーな気配りもすばらしい。立地が良い。ぜひ次回も利用したいです。」

「綺麗でスタッフの方も感じ良くてよかったです。周りが工業地帯なのでお店とかはありません。場所は微妙だけど、それ以外は良いです！」

「Nice location, nice cozy rooms, great staff」

「親切なスタッフのサービスにより3日間気持ちよく過ごすことができました。高齢者の母への配慮も手厚く、とても感謝しています。」

「A very pleasant stay with minutes away from via Etnea. Close to restaurants and stores great breakfast with fantastic coffee.」

「The place is nice clean but the person in the kitchen (Alexandria) was very unhelpful and had a bad attitude whenever I asked for a coffee. We were not happy with her at all! But on mondays there came husband and wife to help us and they were very pleasant very good people. The owner was nice guy but there were no robes or slippers has advertised! The b|b is to far from the main city..」

「Very friendly staff, great pool area」

「スタッフの方の笑顔がとても良かったです。メールの返事が早くて安心できました。 入り口からフロントに行くまでが少しわかりにくかったですが、部屋も清潔で大きいテレビも有り、Netflixが観れたりしてとても過ごしやすかったです。街中の便利なホテルですが夜は静かに過ごせました。」

「部屋は清潔感があった。 浴室に小さなアリがいたのが少しだけ気になりました。」

「綺麗で朝食も美味しく良かったです。」

「Very friendly staff and nice location. Hotel is in the center of catania, lots of good restaurants around hotel. 20 mins to beach by uber. We will choose this hotel for our next visit!」

「友人と2人で2日間宿泊のはずが、1泊オーバーブッキングのようで泊まれないと前日夕方に連絡がありました。どうしても電話で連絡を取りたがり、SIM入れ替え後のため連絡に少々難を感じましたが、連絡がついた後の追加費用なしの代替案は我々のリクエストよりも遥かに上のグレードを提供していただき、かつホテル間移動も先方費用持ちで手配いただきました。慣れない土地でどん底の気分でしたが、その後のホテルでのサービスと元々17世紀までお城だった施設自体はとても素晴らしく、なによりスタッフの信頼挽回能力には目を見張るものがありました。空港へのタクシー手配の際も、運転手に最安値で交渉してくれていました。私たちが宿泊した日がたまたま街のお祭りで、ホテル屋上からは花火が大聖堂越しに見え、バルコニーではお神輿の行脚が停留するところのため非常に楽しめました。スタッフは主張を伝えればきちんと真摯に対応してくれます。最初はただ腹が立っていましたが、終わりよければ全て良し、というのを身をもって経験しました。今後は連絡手段をメールやチャットにしてくれると助かりますが、また帰ってきたいと思える宿でした。」

「朝食に野菜があればより良かった」