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「部屋の空調について問い合わせたら、対応があまり良くなかった。」

「二人部屋＋二段ベッド付に三人で宿泊したのですが、スキー宿泊の場合は荷物も多いので部屋が狭かった。 料理は美味しかった。 赤倉観光スキー場以外のスキー場(杉の原・池の平・赤倉温泉等)のリフト券割引について何も案内がなかった。 スキー場への送迎をしてくださるとありがたいのですが・・・。」

「宿の方は皆さん優しく、朝到着するとお部屋が空いていたとのことで、すぐチェックインさせてもらえました。チェックアウト後も、ロビーに荷物を置いておけて、17時までなら無料で温泉も入って良いと素晴らしいサービスでした。ありがとうございました。」

「The cottage has everything a family needs but the communications around check-in was very poor and hotels.com's customer service was unwilling to provide any assistance. I would have thought some level of quality control helped justify hotels.com's commission. Either way, the cottage is managed by the building next door and this is where you need to go to collect the key. 」

「施設は古いがそれなりに清潔で、滞在は快適でした。ベッドも掛け布団も良かったです。」

「食事が美味しかった。」

「お風呂用のカバンに別の方の靴下が入ったままだった。」

「朝食バイキングの種類が多くかなり楽しめました。マナーの良い欧米の宿泊客が多いですね。」

「総じて満足のいくものでした。建物は時代を感じるが、綺麗に清掃されており快適に過ごすことができました。スタッフの方々はとても親切で良かったです。一点改善点を挙げるとすれば、事前に駐車所の場所がわかるようにした頂ければ助かります。旅館の説明で駐車料金１日800円となっておりますが、現在1000円でした。」