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「システムトラブルがあったとのことで、チェックインに若干時間がかかりましたが、丁寧にご対応いただきました。」

「チェックインの際にスタッフが宿泊費を間違えてカード決済しました。(70円不足) 部屋で寛いでいましたが突然、部屋内の電話が鳴り、「カード決済をやり直して欲しいのでチェックインデスクまでカードと明細を持って降りて来て欲しい。」との事でした。直ぐに降りて手続きをしましたが、担当者は研修中なのか慣れていない様子で70円のために10分程、時間を費やす事になりました。隣には先輩社員がいましたが、聞かれたら手助けする位で、一切落ち度のない客を待たせて申し訳ないという事が全く感じられませんでした。先ずはこちらが直ぐに対応しているのだから全力で早く対応するべきではないでしょうか？こちらは寝ているところを電話で起こされているんです。 会社としての見解を示してください。」

「駅から近くで便利でよいところだった。ホテルには、レストランがあり、地下には割烹があり外国人旅行者も多かった。部屋は最上階でいい部屋だったがバスルームの入り口の段差が少しあり,足の悪い私には、」少し負担に感じた、一番最初は、バスルームから出ようとしたとき、危うく転げそうになった。見た目より段差があった。ホテルができてからの経過年数ガ立っているように感じた・」

「スタッフの対応が良くて次回の宿泊先はここだなと思いました。」

「使い捨てスプーンなどもありアメニティが充実していた。」

「とてもきれいで立地も最高でした。朝食はとても楽しみにしていた通り最高でした。また利用したいです。」

「景色も設備もスタッフも良かった もう一泊したかった」