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神戸ベイシェラトンホテル & タワーズの口コミ

4 out of 5
神戸ベイシェラトンホテル & タワーズ
東灘区向洋町中 2-13,  , 神戸市, 兵庫県

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 612 件の口コミ中 319 件が非常に良い" "
評価 8 - 612 件の口コミ中 227 件が良い" "
評価 6 - 612 件の口コミ中 51 件が普通" "
評価 4 - 612 件の口コミ中 6 件が不満" "
評価 2 - 612 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Hideji

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
夜景素晴らしい。
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yukihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TOSHIO

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gousei

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Michiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroko

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
温泉♨️がいいです。 朝ごはんが美味しい😋
2023 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

yoko

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
良い評価が多かった
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしい
何度も滞在しておりますが、今回も非常に快適なものになりました。周辺はは若干人口が減っているためか商業施設がかなり閉まっており寂しいですが、逆に静かな環境の中にある老舗のリゾートホテルと言えます。温泉もすばらしい。
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があり、とても素敵なホテルでした
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hiroko

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
ホテルなのに温泉があるのでゆっくりできました。　 朝食は品数があり美味しく頂きました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Masayo

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
温泉のあるホテルで、両方の良さが楽しめました。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Eiichirou

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食の味が濃かった。 混んでいた。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

????

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mikayo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
駅が近くてデカパトスなども徒歩ですぐでした。
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

keiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
老舗の素晴らしさが楽しめます。
部屋をアップグレードして貰いとても景色の良いく、さらに温泉へのアクセスに便利な部屋を用意して貰い大変気持ちよく滞在出来ました。ルームサービスの方と少しお話出来る機会がありましたが、とても良い対応をしてもらい、安心して過ごせました。流石、高級ホテルの老　舗ですね。若干エリアに衰退感がありますが、静かで良い所です。
2022 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kifune

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kennichi

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
眺めも良く綺麗で落ち着いた雰囲気のホテルでした　温泉が抜群に気持ちよかったです
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RYO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
16階の部屋を用意していただいたのですが、部屋から見た夜景の素晴らしさがとても印象的でした。また、ホテルの方の対応の素晴らしさ、丁寧さに感謝します。朝食は、時間によっては、待たないといけないかもしれないのですが、それは、運かなって感じですね
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

AKIKO

2022 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Hiroko

2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MASAYUKI

2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAKIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2022 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mika

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
温泉がオススメ
お部屋の飲み物も充実しており、室内もキレイで使いやすくとても気持ち良かったです。何と言っても温泉の質もよく、身体がツルツルになりました。直通エレベーターがありラフな服装とスリッパのまま行き帰りでき最高です。室内には和ソックスがあり、気に入って使わせて頂きました。手ぶらで宿泊できるホテルだと思います。
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAORI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
少し残念。
全体的には｢値段の割には、、」という感じです。お部屋は六甲山側で、クラブフロアに泊まれば満足はできると思いました。ラウンジも無料で使用でき、アルコールも無料、前菜盛り合わせもつきます。 食事は神戸grill（フレンチ）を選択しましたが、ワインを持ってくるタイミングが遅く、食事が来てから少し待たないといけなく残念でした。なんのために早めに頼んでいるのでしょうか。料理の説明も人によってレベルが違くて練習が必要と思います。 記念日の場合はコースにサービスでケーキとプレートがつくとあったので依頼しましたが、当日まさかのケーキのみ。 誕生日でしたが、料理を持ってきた方も｢本日は何かの記念日でしょうか」と謎の発言。予約時にメッセージはなんと書くかと返信が来ていたのでしっかり返していたのですが残念です。写真を撮る際にもプレートなしでは何のお祝いなのかわからなくなり、思い出としては残念です。料理は値段相応か、それ以下で特段印象に残るメニューはありませんでした。
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Noriko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
チェックインの対応をしてくれたホテルマンはとても親切で良かったです。ホテルそのものは何度か利用していますがとても満足しています。 ホテルは駅から直結しているので、その辺りが少しゴミがあり残念でした。
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kumagai

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

TOSHIE

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お手頃な価格で予約できたので、初めてクラブハウスを利用した。 ベッドは大きくて枕が寝やすかった。 クラブラウンジは17時を過ぎると混み始めて、待っている人もいてせわしなく落ち着けなかったが、スタッフの方の気遣いは良かったと思う。 翌朝の朝食後に行ったときは、人も少なくゆっくりできた。 温泉は浴衣のまま行けるが、専用通路が少し暗く私一人だったせいか少し不気味に感じた。 全体的には良かったと思う。
2021 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROKAZU

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
大変満足出来ました。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KATSUTOSHI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
都会で最高の温泉を
今回クラブルームの部屋をチョイス！ チェックインしてからクラブルーム専用のラウンジでサービスがあり、専用の温泉施設まで直通のエレベーターがありとてもおすすめです。
2021 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Wi-Fi環境が良くないのは、これからの時代ありえないと思います。
2021 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また、泊まりたい
ゆったりと温泉を満喫出来ました。又、チェックインの際のスタッフさんに丁寧に対応してもらい、とても嬉しかったです。また、機会があれば親を連れてのんびりしに行きたいです。
2021 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Yasutaka

2021 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
クラブラウンジのあるホテルでは珍しい温泉設備付きです。なかなか高評価です。 クラブラウンジは規模的に仕方ないですが寂しい中身ですね。 朝食は種類が豊富ですし、朝からアイスも食べれて楽しめました。
2020 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toru

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rena、神奈川県

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅直結だったので非常に使いやすかったです。部屋から見える夜景がとても綺麗でお部屋も広く快適でした。また、ホテルについていた温泉も気持ちが良くて素晴らしかったです。またぜひ利用したいです。
2020 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 12 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

たけぞう、小樽

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
地域共通クーポンの取り扱いが理解していないのか、何度も間違えられ‥ 正解は8,000円だったのに、初めは4,000円を渡され、その後問い合わせて5,000円。 出発の前日に8,000と発覚しましたが、結局飛行機の都合上使用できずでした。 なんとかホテルで使えないか交渉、期限を伸ばす事もこうしましたが、全て無理と。 他のスタッフに当地前に問い合わせした時は10,000円位ですよ。と言われたので安心してシェラトンへ行ったんですけどね。 シェラトンブランドも大した事ないなーと思いました。情報の共有や新しいシステムの認識など勉強するべきなのではないかと。 やっぱり人材不足なんでしょうかね？残念すぎました。
2020 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yutaka

2020 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kozo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
良いホテルだがレセプションは改善要
本当に良いホテルで満点に近かったのですが、チェックアウトの際のレセプションが美愛想でホスピタリティお感じませんでした。良い宿泊だっただけに最後で残念でした。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

KAYOKO

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
滞在前に電話で確認を入れていた内容が引き継ぎされていなかったのか、予約自体が無いことになっていました。 他にも事前説明が不十分だったり、衛生面が気になったり、快適な滞在とは言えませんでした。
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
温泉も気持ちよく 良かったです。
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tomoko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
対応時の第一印象は大事
老夫婦です。チェックイン時対応していただいた女性の方何か怒ってらっしゃる訳では無いのでしょうが、無愛想でした。あとは快適に過ごさせていただきました
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
滞在しやすく温泉が最高でした！
2020 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

hideo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 6 月に 1 泊滞在