クラドウ ホテル

「普通です！」

「客室」

「Wir hatten ein schönes Zimmer mit reichlich Platz. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Vom Hotel aus lässt sich fußläufig alles gut erreichen. Vielen Dank wir kommen gerne wieder. 」

「Nice hotel」

「自動チェックインの為、高齢の自分には戸惑います。部屋は広くて快適に過ごしていました。ホテルも駅前にあり、とても良かったです。ただトイレのドアが鉄扉の為、とても重く閉じこめられた感じがし、孫がドアを開けるのに力が入りました。」

「予約時に車があるので駐車場に停めたいと連絡していたが、チェックインした時に駐車場は満車だと言われて、路上駐車した。私と同じような客が多数いたようで、ホテル前に路上駐車していた２台が違反切符を切られいた。私はホテルの方に無料駐車場を聞いて住宅街に駐車した。ホテル内に駐車できると思っていたので、予想外の展開に驚いた。このホテルは駐車場があると書いてあるが、数に限りがあるので予約前にしっかり確認した方が良い。部屋はキッチンや電子レンジ、電気レンジ、冷蔵庫、食器などが付いていて、自宅にいるような快適さを経験することができた。部屋もとても広々していた。」

「カウンターの方が親切でした、飛行機の急なスケジュール変更で1日滞在が伸びたのですが、深夜にもかかわらず食事、買い物が出来る場所等を細かく教えてくれました。 このようなスタッフがいるホテルは安心して宿泊できますね。」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「部屋は清潔 シャワーの水圧がもう少し強ければ…」

「スタッフは、みなさんとてもフレンドリーで、笑顔で話しかけてくれました。ちょっとしたことですが、気持ちよく滞在できました。 また利用したいです。」

「チェックインの時から、ホスピタリティ溢れるスタッフの対応に素敵な予感がしていました。部屋は美しく快適です。浴室はドイツでは珍しくバスタブつきで、旅の疲れてを癒すことができました。またテラスからの眺望は最高で、歴史ある重厚な景色を眺めながらゆったりと過ごすことができました。最高の体験でした。」

「駅からすぐ前にあり、交通の便は良いです。ビジネスホテルというコンセプトなのか、部屋はかなり狭いです。バスルームのドアの締まりがとても悪かったり、前の人の衣類が残っていたり、設備の状態、清潔さは少し乏しいです。 スタッフの方は親切に対応いただき良い印象でした。 メールでチェックインやチェックアウトの連絡が来ますが現地で行った方がスムーズです。」