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「ロビー・客室ともに清潔で快適。スタッフの方々は程よい距離感できちんとした対応をしてくださりありがたい。また、山中湖が凍りつく季節にもかかわらず全館空調が適温を維持されており大浴場も熱からず微温からずでとても気持ち良い。 好立地でリーズナブルな料金で基本は素泊り(食事は自分で計画する必要あり)向きだが、真新しい畳の広めの客室なので思わず連泊したくなった。ぜひまたお世話になりたい。」

「ホテルのアクセスが悪い。芦之湯まで無料送迎バスは出していただけるが、芦ノ湖や箱根湯本は送迎がなかった。プリンス芦ノ湖からは1日1本送迎を出しているようだが、PDF内に1日1本との記載はなかったために勘違いをしてしまい、結局タクシーに頼った。夕食は11000円のお料理しかなく、しかし他の選択肢はなし。最寄りのレストランやカフェは徒歩とバスで30分ほどだった。コンビニもなし。客室に関しては、電気のスイッチや各所の扉に古さを感じるものの、お部屋自体はきれいだった。露天風呂1つが温泉で、男女の湯の交換はなし。スタッフさんも皆様親切だった。ラウンジがあり、コーヒーやアイスが無料だった。全体的にお客さんの人数が少なかったため、温泉が混み合うことがなくて良かった。」

「とても清潔で過ごしやすいです！」

「部屋は綺麗でした。 檜風呂が良かったです。 朝食も美味しくいただきました。 箱根湯本駅から、近くて荷物を預けて観光でき、翌日も荷物を預けて観光でき身軽でした。 また来たいです。」

「スタッフさんの対応がいい！ ご飯の配膳もスムーズでとても美味しかった。」

「とてもきれいで快適でした。」

「とても綺麗なホテルでした。」

「設備は問題なく👍」

「清潔な客室で、冷蔵庫にお心つかいのペットボトルのお水とフルーツゼリーが入っていた。 リラックスルームではドリンクバーが設置されていて好きな飲み物を飲めました。 お風呂も綺麗で露天風呂も映像が夜と朝は違うのが流れていて素敵。 また行きたいホテルです。」

「客室清潔、お風呂もカビなし スタッフすごく親切丁寧」

「建物、設備はとても綺麗に維持されています。廊下から見るロビー（ロイヤルホスト）や各階の眺めはとても美しいです。」