"【全体】
スタッフの方々の対応がとても素晴らしいかったです。車で訪れましたが、駐車場につくなり、スタッフの方が迎えに出てくれ、荷物を運んでくれるなど、サービスがとても行き届いていました。2泊しましたが、（わたしの印象では）宿泊客の8割くらいが外国の方のようで、顧客対応の点からも、外国人のスタッフが多かった印象です。（外国人スタッフの方々も、とても丁寧な対応をされていました）。サービスの良さが際立っていました。
【施設】
私たちは車だったので問題ありませんでしたが、かなり高台に位置するため、箱根湯本の駅（繁華街）までは、かなりの急勾配の坂になっていました。そのためか、往復ともに、ホテルの方でバスを回してくれるようで、足腰に不安のある方も安心だなと感じました。
新館と旧館があるようで、私たちは旧館に宿泊しましたが、設備自体はやや年季が入っているような感じでした。とはいえ、きちんと整備されリノベーションされており、清掃も行き届いているので、大きな不満は感じませんでした。
まだ寒かったので使われていませんでしたが、二階のレストランの外側（バルコニー）と、屋上にオープンエアーの飲食スペースが有り、暖かい時期でしたら、とても気持ちよく飲食を楽しむことができそうでした。
【食事】
今回は食事2食付きで予約しましたが、食事付きで予約を入れておいて正解でした。朝晩とも、とても手の込んだコース料理のような和食で、とても美味しかったです。（朝食は2泊目は一泊目とは違った献立にしてあり、飽きることもありませんでした）また、箱根湯本の町（繁華街）のレストランは数が少なく、（平日だったこともあるかもしれませんが）早い時間にしまってしまっている店も多かったので、外食をするよりも、ホテル内の食事で十分に満足できる水準でした。
【次は】
温泉付きの部屋のある新館のほうに泊まってみたいと思います。「また来たいな」と思える良い滞在でした。
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