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色々ありましたが、スタッフの方がとても親切でした。

ガンビーチがホテルの目の前で、眺望もよく素晴らしいホテルでした。 朝食ビュッフェは日本食やチャモロ料理などを楽しめました。 スタッフは皆さんにこやかで親切でした。 プレミアラウンジでは、朝から夜まで、少量のビュッフェが用意されており、大変便利でした。 その上で以下、改善の余地がある点です。 •幼児を連れておりキングベッド1台を予約していましたが、ツインルームだったため自ら二つのベットをくっつける必要がありました。確認したところもともとキングベッドがある部屋の数が少ないそうで、ツインをくっつける対応は普通とのことですが、そもそもくっついていなかったので、同じ予約をされた方は事前に念押しで確認が必要かもしれません。 •滞在途中に、洗面台及びベットに小さなアリが沢山いるのを見つけ、部屋を変えてもらいました。 どちらも飲食はしていない場所でお菓子の袋を置いていたわけでもなく、原因不明でかなりショックでした。あまりに冷房がキツくて辛かったので22度に上げていたのですが、スタッフから冷房を弱めると虫が入りやすいと説明されました。 安いホテルなら仕方ないと思えますが、そういうものなんでしょうか。残念でした。 部屋を変える対応はしてもらえたのでその点に不満はありません。 元々の設定では室内は17〜18度になるように設定されており、長袖が必須です。部屋が寒すぎて頭痛がしました。 虫が出ないようにするにはこの温度にしなくてはいけないとなると、ビーチから薄着でもどるのにやや不便だなと思いました。 また、プレミアルームの特典としてミニバーに数種類の飲み物が入っていましたが、部屋を移動したら空にされてしまい、飲み損ねました。 細やかな確認がなくやや対応が雑な感じがしました。 •このトラブルに関する問い合わせの際だけ 日本人のマネージャーが対応してくれましたが、それ以外は英語を話すスタッフしかいません。 トラブル対応は日本人マネージャーのみなのか、日本人マネージャーに取り次いでもらうまでに時間がかかったのも面倒でした。 •テレビが古く画質がかなり悪かったです。

スタッフは丁寧でした。 カーペットの汚れが気になりました。

Perfect for families with small kids. Fantastic pool and friendly staff but the rooms are on the old side.