ディアナプラ ホテル

「スタッフの皆さんが素晴らしかった コテージが広くて3人で泊まっても充分な広さだった 浴槽とシャワーが別々にあり便利だった」

「三世代3家族での滞在でした。ホテルはバリらしいクラシックな作りがとても良かったです。無料で参加できるアクティビティが沢山あり、プールもビーチもあったので遊び尽くせないほどでした。 朝のブッフェは種類も多くメニューも変わったので長期滞在でも飽きずに楽しめます。 部屋は少し古めでしたがお湯も問題なくアメニティも充実していました。水も毎日無料でもらえます。部屋によってはシャワーの排水がトイレまでつたってきてしまうので、改善が必要です。 ランドリーサービスは1キロ約350円。早朝のチェックアウトではお弁当も用意してくれました。スタッフ皆さん笑顔でとても好印象でした！ ホテル周辺は管理区域なのでスーパー、バリコレクション徒歩圏内でも安心して散策できます。家族連れのんびり静かな滞在にはぴったりでした。また利用します！」

「プールエリアは電子タバコも含めてて禁煙だが、タバコを吸っているゲストが多数いた。それを野放しにしている施設の対応が疑問。」

「親切、丁寧、プールが良かった」

「家族4人で泊まれる部屋を探してコンラッドのファミリースイートを予約しました。朝食バイキングは、種類も目移りするほど多く、どれも美味しく満足しました。さらにスペシャルなメニューも頼むことができます。 部屋は十分に広くて、清潔でした。コンラッドスイートはフロントから1番遠い建物でしたが、目の前のプールを利用することができますので、むしろ良かったです。キッチンはお湯を沸かしたりする程度で、料理には向いていません。カップ麺を食べたり、コーヒーを淹れたりするには十分です。4人で泊まれるのにダイニングに椅子が3つしかなかったのですが、すぐに持ってきてくれました。水筒に入れる氷か欲しい時とか、細かい要求にもwhat's upのアプリで日本語で対応してくれるので安心です。また機会があれば、利用したいと思います。」

「良かった点は手頃な価格乗ったホテルなのにミニバーが全て無料なのは珍しい。しかも毎日補充してもらえるには本当にありがたいです。」

「シャワールームの鍵が開かなくなった。以前にも壊れた形跡があるにも関わらず、抜本的な改善が行われていないようだった。同じ室内に家内がいたから良かったが、そうでなければ裸のまま閉じ込められた状態で大変困った状況。チェックインの時の受付の担当者は笑顔ひとつなく、非常に事務的だった。」

「酷　スタッフのホスピタリティ&カスタマーケアの品質レベルをもう少し上げれば更に良い。」

「とにかくスタッフが丁寧で親切。日本人からすれば、絶対的な物差しで測れば清潔さは80点くらいかな、海外ならばこんなもねかなレベルだが、それを補って余りある。大規模ホテルだが、ふらっと立ち寄っても名前を覚えていてくれるスタッフが複数いるし、安心感がある。朝、昼、夜、ホテル内レストランを利用したが、料理はとても美味しい。総じてまた絶対泊まりたいと思ったホテル。」

「スタッフの方々のホスピタリティは抜群。その組織のトレーニングがしっかりされているのよく分かります。お陰で、とても、きもちよく家族4人で1週間を過ごすことができました。いろいろなホテルに宿泊してきましたが、最高の景色と最高のホスピタリティで、何度でも、お世話になりたいホテルでした。」

「15時にチェックインできるはずでしたが、最終チェックということで、ロビーで20分ほど待ちました。 空港隣接ですが、渋滞と一方通行(空港方向逆向き)のため、タクシーで10分くらいかかります。 (距離的には3分くらいで着きそうな場所です。) 徒歩圏内(5分)に食事できる施設が1軒ありました。カードも使えます。もう1軒は子連れで入るにはハードルが高い印象です。 帰国前や深夜着で空港近くに泊まる分には十分満足できるホテルと思います。」

「The guest room was clean, the staffs were very pleasant, the breakfast was in excellent quality with variety of choices. One thing which was very disappointing and inconvenient was the layout of the room. The toilet and the shower room should be separated from the sink and the closet, and they should not be on the same room, as if the toilet or the bathroom is occupied, nothing else can be done except sleeping on the bed in the bedroom.」