カサ・デ・バルボア周辺のホテル

"チェックイン時に、部屋の掃除とベッドメイキングを、毎回フロントで依頼するように、言われてそうし続けたのですが、ベッドメイキングは3日間実施されず、４日目に漸くやってもらえた。部屋の掃除、具体的には、タオルの交換も1回やってもらえてない日があった。"

"客室も広々明るく清潔でした。タオルも希望すれば毎日新しいのをもらえました。キッチンや洗濯機、冷蔵庫などもそろっており、使いやすく快適な旅でした。 スタッフも親切でフロントのRAYMANさんの対応が素晴らしく、単しく過ごせました。次回もぜひ利用したい。 "

"周囲の観光スポットや飲食店へのアクセスが良かった"

"部屋はきれいで広く、トイレや浴室の水量も問題なかった。"

"快適に過ごせました。 ありがとうございました"

"快適でした"

"2度目の滞在でしたが、カーテンの開け閉めが分からずフロントへ3度行きました。3度目に部屋へ来てもらい教えてもらいました。もう少し早い対応をして欲しかったです。 その他は、快適に過ごせました。 とても素敵なホテルです！"

"チェックインの翌朝、10時ごろに出かけ、午後2時ごろに戻ると、部屋の掃除が済んでいなかった。フロントに電話をし、以下のやりとりをした。 私：掃除がまだなのだけど、eveningにやってもらえる？ スタッフ：何時頃？ 私：6時とか スタッフ：わかりました いざ6時になり、実際にフロントに行き 私：6時にハウスキーピングを頼んでるんだけど、少し遅らせてもらえる？ スタッフ：あーハウスキーピングは5時半までなんですけど… 私：2時に電話をして、そうお願いをしてありますよ。 スタッフ：私じゃないからわかりません。 私：5時半までなら5時半までとその時に言ってくれれば… スタッフ：そうね…（「ごめんなさい」と軽く言ったかもしれない） 私：今買い出しに出かけて、すぐ戻ってきます。その時声をかけるから、タオルの交換だけ来てください。 スタッフ：わかりました ところが戻った時、そのスタッフがいなくて、もう1人のスタッフもふさがってたので、部屋に戻って電話をした。出がけに話したスタッフが出て「私に声をかけると言ったじゃないの」とおっしゃる。私は「だってあなたがいなかったからでしょ」と返し、絶対必要のないやりとりになった。 すぐに向かうと言われたが、しばらくして、もう1人のスタッフが電話してきた。 「プライバシーカードが下がっているから入れない」とのこと。 私は呆れて、何と返したかも覚えていないか、タオルとトイレットペーパーはドアの外の床に置かれていた。 結果的に、気のきかないフロントスタッフとのやりとりにキレることになったが、ホスピタリティーがないスタッフを置くなら、そもそも10時から2時と言う標準的な時間に外出したのに掃除をミスするという運用問題をまずは解決した方がよい。 ベッドが柔らかすぎることもあり、リピートは絶対ありません。"

"自分がYes,Noをはっきり言わなかったのも悪いのですが、アーリーチェックインの代金を支払うことになってしまいました。荷物預けるだけの予定でしたが、チェックイン？に対してYesと言ってしまったためです。アクセスは目の前に急勾配の坂があるので大変です。朝食付きなのはありがたかったです。"