びわこ花噴水周辺のホテル

「今回は結婚記念日でVISTAに宿泊させてもらいました。 とても部屋は綺麗で広く快適に過ごさせてもらいました。 リサーチ不足でVISTAは4階だったので眺望は少し残念でした。 次に宿泊する時はAQUAで予約したいと思います。 倶楽部ラウンジもとても美味しくて良かったです。」

「客室、ロビーともに清潔で気持ちがよかったです。スタッフの方とコンタクトがあったのは、チェックイン、ツアー、朝食の3回で全員担当者さんが違いましたがコミュニケーションが取りやすく距離感が適度で心地よかったです。商店街を利用してほしいとのメッセージをお聞きしたときに、ただ宿として存在しているのではなく、周囲の町と一緒にあるコンセプトの芯が通っていると感じました。」

「・チェックイン時スタッフの方が丁寧に説明してくれました。 ・パウダールームや女性専用エリアは清潔でしたが、空調関係か、喫煙ルームの近くだからか若干タバコ臭かったのが気になりました。 ・ロッカーの鍵がおかしくなって荷物を入れられなかったです。 ・ベッドは寝るだけなら十分な広さです。 ・設備は最低限揃っているので問題ないです。 ・２段の上だと昇り降りが面倒。はしごが怖いので注意が必要です。 ・朝チェックアウト時のスタッフの方がとても対応よく大満足でした。」

「スタッフさんの対応はすばらしいです。禁煙部屋でしたが、部屋によってはなんかの臭いが少ししていました。駐車場が立体で大きさ制限有りますので、車種によっては事前に問い合わせるのが良いかと。ただしまわりにコインパーキングもあります。 朝食が充実していて地元産のものも食べれてうれしかったです」

「スタッフの方も丁寧ですし、部屋も清潔、立地も最高、すばらしかった。」

「激混みで、チェックインアウト不満足。対策を期待して次回見させてください」

「きれいなところに安く泊まれて非常に満足です。 平日のせいなのかそれとも19時に閉店なのか ホテル内のショップが閉店かお休みでした。 外に歩いて食べるところを探したのですが あまりありませんでした。 少し残念でした。屋上のスカイラウンジは景色がきれいでよかったです」

「お部屋をアップグレードしてくださり、長い座り心地の良いソファ付きのベッドルームは快適でした^_^ 中庭のイルミネーションもきれいだったので、そこに出て写真を撮りたかったのですが、結婚式などの時しか入れないそうで、そこが残念でした。 それ以外は、快適で豪華な雰囲気を楽しめました^_^」

「とても良かったが、チェックアウト前に外国人男性清掃スタッフが誤って自分の部屋の扉を開けた。謝っていたし悪意は感じられなかったが再発防止に努めるべきだと感じた。」

「施設内に駐車場ありとの事でこのホテルを選んだが夜間は駐車できないと言われた。近隣に代替の駐車場はないのかフロントスタッフに尋ねたところ、確認に15分近く待たされたので別のスタッフに急いでいる旨伝えたが「こちらも精一杯努力しているから文句を言うな」と逆ギレされた。さらにはニヤニヤ笑いながら小馬鹿にした様な態度で対応。態度を改める様にいうと「客とスタッフは対等なのでとやかく言われる理由はない」と吐き捨てられた。ホテルの上司と話合い謝罪のうえ、駐車場の表記を「なし」に訂正する事と再教育制度を受けさせるとの事で解決しました。再発はないと信じています。」

「前回に続いて利用しました。立地が最高で、スタッフの対応も素晴らしく、清潔で何度でも泊まりたくなるホテルです。 朝食は充実したビュッフェで、美味しくいただきました。 次回もぜひ利用しようと思います。」