マルマガオの五つ星ホテル

「Whole building were under renovation. I did not find any information about it through the web. Even when I made a reservation, no information came to me. The temporary lobby was just next to the car parking and the way to the room was horrible, full of dust. The sounds were big and it was filled with even lot of uncomfortable smell. I have never felt uncomfortable like this before. I trusted the name of Hyatt, so I paid more than 3 times charges comparing to the local cozy hotel where I...

「ゴアの中心地から割と遠くの海沿いの場所にあり、周辺に遊びに行くのには不便だが、リゾートとしてホテルでゆっくり過ごすタイプの滞在であれば文句なしの雰囲気と設備、サービスが揃っている。ビーチに面した建物やプールの雰囲気もすごく素敵。朝食をいただく場所もオーシャンビューが最高。少し残念なところは、部屋が寒すぎるところ（インド内の他のホテルも同様なのでこのホテルだけの問題ではないかもしれない）と、空港までの迎車が来ていなかったところ。快適で素敵なホテルでした。」

「Our stay at this property was truly remarkable, mostly due to the care and attention of the amazing staff, coupled with a spectacularly appointed property. We had experienced amazing hospitality at the Leela resorts prior to our stay at the JW, but this was at an entirely different level. Special thanks to Pawar, Rakhee, and Mhare for making our wedding anniversary unforgettable. We are already planning our return trip!」

「施設は清潔で、スタッフも親切だった。 ディナーも美味しい。空港シャトルバスがあったのも便利だった。」

「Our second stay at this lovely Hotel, We booked a Pool View room which was lovely. The rooms and bathrooms are spotless, with fresh white towels and bedding. Friendly staff who couldn’t be more helpful, We had a lovely 16 night stay and will definatley be back.」

「客室やバーなどの共有部分は、照明の配置や明るさまで、徹底的にこだわった建築となっており、インドらしからぬハイグレードな造りとなっている。ビーチはプライベートではないが、ひっそりしている。ホテル内のプールやバーも凝っており、十分にリラックスできる。徒歩圏内にペンタゴンというシーフードのレストランがある。」

「Lovely property 」

「設備、サービス、食事、とても素晴らしかった。また利用したいホテル」

「必用な設備は、整っており、スタッフのサービスも良い。接客係の教育はされているが、掃除係などの教育はまだ足りない。 廊下や、エレベーターで、ゲストに対して挨拶をするというホテルマンとして基本的な態度がとれていない。」

「従業員の反応が遅く、一流ホテルを標榜する割には教育が全くなっていない。 空港送迎以外はすべて有料であり、パナジやオールドゴアへはかなりの距離があることもあり（20から28キロ）、交通費が馬鹿にならない。レストランも驚くほど単価が高く、東京のレストランとほぼ同じかそれ以上の水準である。 部屋はきちんと清掃されていはいるが、全体的に古く、ソファのアームは石であり、部屋が薄暗かったことからソファに横たわった際に思いっきり後頭部を石造りのアームにぶつけてしまい、数日間腫れが引かなかった。石を素材にした家具は清掃は容易であろうが、顧客の安全や快適さを全く考えていない。 このホテルに宿泊する位ならば、近隣の中級ホテルか、隣のTaj グループ系列のホテルへ宿泊することを勧める。」

「建物は古くなっているが、割とよくメンテナンスされている。給水管が古いのか、洗面の水が金属臭したが、飲料水は常に多く供給されていたのであまり問題ない。 ガーデンアクセスの部屋だったが、ガーデンドアから出入りすると、次は通路側ドアから入れなくなるロックシステムになっており、慣れるまで何回かフロントに行く羽目に。」

「Location 」