ザ コロニーの四つ星ホテル

「ベテランのコンシェルジュの方の優しさ対応が素晴らしい！ ワールドカップの時会場に行くタクシーの手配でお世話になりました。有難うございました。」

「スイートルームに5泊6日滞在した。部屋の広さは十分だったが、掃除は完璧ではなかった。ホテルのレストランはとても美味しかった。」

「空港の近くにあり、無料のシャトルサービスがあるので、ロケーションはとても良いです。ただ、そのシャトルがなかなか来ないのが問題です。私はターミナルCに到着をして30分待ちましたが来なかったため電話をしたところほかのターミナルに移動しろと言われました。仕方なくターミナルBに移動したところ30分後にやっと来ました。合計で1.5時間も待たされたためチェックイン時に言ったところ、US$20のミールバウチャーをもらいました。最終的には納得しましたが、最初にターミナルCで待つように言ったスタッフへの怒りは収まりませんでした。シャトルの運転手に聞いたところ、ターミナルCは大渋滞をするので、ピックアップはしないと言うことでした。」

「ルームクリーニングの際にミネラルウォーターや綿棒の補充があったり無かったりといい加減です。 チェックアウトの際に部屋のバーカウンターにあるコーラとチョコレート代を請求されました。 もちろんそんなものは飲んでも食べてもいません。私は英語が話せませんが、話せる知人に チェックアウトをしてもらったので取り消させましたが、私だけだったら訳も分からずサイン してしまっていたかもしれません。」

「Very clean and nice. Friendly staff. One thing the sink in the bathroom is too small and water splashes around when you wash your face. Otherwise very stylish and nice」

「My stay at Sandman Hotel in Dallas was truly wonderful. For travelers, great service, genuine hospitality, and cleanliness are what matter most—and this hotel delivered all three. During our two-night stay for the World Cup, my family and I faced language barriers and even a credit card issue, but the staff helped us with incredible patience and kindness. The room was spotless, and even the housekeeping staff greeted us with smiles every day. This was my first visit to Texas, and thanks to...