アインジーデルンの四つ星ホテル

「古い割には中は清潔だった。 シングルルームで予約していたが無料でアップグレードしてくれたのは嬉しかった。 しかし、部屋の暖房が壊れていてつかなかったこと、外の騒音がうるさく、次 は泊まらないと思う。」

「浴槽の排水が悪く、水が溜まる。不衛生。 受付の方の対応が不親切で不満。 もう泊まりたく無いと思った。」

「素晴らしい湖の景色と静けさに心が癒やされました！ スタッフも皆さん親切で 休暇には最高です！」

「清潔で水のサービスも助かる。朝食も充実」

「中央駅に近くて便利です。部屋は広くて快適に過ごせました。朝食は高いと思いますが、スイスでは標準なのかもしれません。」

「清潔でオシャレな内装、ベランダやバスタブがあり、快適に過ごせた。交通の便も良くチューリッヒ空港から直通電車があり、旧市街へのアクセスも簡単だった。宿のスタッフは、英語が不慣れな私達にも対応が丁寧で、チェックアウト後もスーツケースを預かってくれて助かった。 」

「居室からレセプションに電話をかけようと思いましたが、うまくかかりませんでした。お部屋はかなり狭いですが、センスがよくて快適な素敵なホテルでした。」

「見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置:...

「The location in front of the lake was really good. Also the sunset bar is fantastic looking at the real sunset.」