厚木市の四つ星ホテル

「ディナービュッフェのローストビーフが薄いペラペラ1枚で食べ応えもなく写真と全然違った。ブュッフェの品数も非常に少なく夜にパンがあったり唐揚げも冷凍だしあの品揃えと品質で4,000円は高すぎると思った。 またスタッフが常に咳をしながら徘徊していて迷惑でした。 ウォーターサーバーではなくお部屋にペットボトルのお水が用意されていてほしい。 アメニティももう少し充実していてほしい。わくわく感が何もない。 洗面所の床もなんたが掃除が行き届いている感じはしなかった。 高級な雰囲気のあるいいホテルなのに中身はまるでダメでした。 だいぶ改善が必要だと思います。」

「夕食は期待していた。 が、この建物、施設、ホスピタリティの割には、 期待外れだった。 料理の中身のグレードが一つ違う（悪い意味で）感じ…。 「飲み放題」のせいで、料理の質が落ちている？　印象。 自分は飲み放題は期待していない。 が、日本酒は今時「安い二級酒」の印象。飲んで損した。 生ビールは普通。 他は飲んでない。 酒は別料金で、料理の質を見合ったものにしてもらえるといいのかと思う。 対して 朝食はグレードに見合った良いもので、満足した。 」

「初めから子ども2人5歳と8歳が泊まる前提で予約していましたが、部屋の歯ブラシやタオルが子どもの分が足りなかったのでフロントへ連絡しました。朝食バイキングも何故か1人分だけ後払いになっていたのもよくわからないし、フロントで再度子どもの年齢確認したのもよくわからない。予約の段階で大人2人子ども2人で年齢まで伝えていたのに。」

「チェックアウト時に荷物を預け、一階と二階どちらでお預かりが良いですか、と尋ねられたため二階でとご返答し、帰る際に受け取りに行くと、待たされまくって一階に有りますと。 インターコンチのブランドを冠するならもう少ししっかりして欲しい。」

「部屋の広さ的にスーツケースを広げるスペースが手狭でしたがそれ以外は夜景も綺麗で素敵でした!」

「朝食が美味しい」

「部屋についている露天風呂がとても良かった」

「各室はすごく綺麗だった、食事も美味しかったが、部屋の化粧水のボトルに間違えてるメイク落としが入っていたのと、ラウンジ時間もっと長い方がよかったのと、バータイムのお酒の金額が高すぎて飲めなかっだなと感じた。 冷蔵庫に入っているみかんジュースも開けてないのに一つだけすごく少ない量のものがあって違和感を感じだから、交換してもらった。 他はすごく綺麗でよかった！」

「とてもよかったです。」

「スタッフの対応がとても良かったです」

「良かったです」