西大竹の三つ星ホテル

「熱海駅からも近く、設備も綺麗でとても快適に過ごせました。ありがとうございます。」

「客室、設備、スタッフ対応、どれをとってもしっかりと整っていると思います。特質した良い点はありませんが、安心して利用できる施設です。 よい点を挙げるとするならば、朝食が数種類のパン主体の軽食ではありますが、無料となっております。 駐車場は専用がありませんが、すぐ隣に提携しているコインパーキングがあり通常よりは安くなりますが、やはりチェックインからチェックアウトまで駐車すればそれなりの金額（４０００円前後）となります。あと、番号指定の上限２０００円のエリアと、そうでないエリアがありどちらが提携なのか、どちらでもなのか、駐車する際に分かりにくいので、ホテル側でしっかりとした説明を明記しておくと親切かなと思います。」

「改善必要点。 １．住所がナビシステムで見つからない。 ２．電話番号が「現在使われていません」 ３．やっと見つけた該当ホテル名称の建物が工事中。 ４．周辺を見回りやっと行き着いたが、３の建物も同一名称のため紛らわしい。 　　３の建物の名称表示は除去すべき。」

「スタッフの対応がよかったです。 また、夕食の食事も非常に満足なものでした。」

「チェックイン時の説明不足が多々ありました 例えば、アメニティ、室内着、朝食等の説明がいっさいなかったです 駐車係の方はとても親切で好感が持てました ありがとうございました 朝食時のスタッフさん達はきびんで動きそして挨拶も気持ちよかったです お世話になりました」

「大浴場は温泉を運んで来ている様で、小田原駅前で温泉が楽しめます。 露天風呂の女性側のロケーションは、あまり期待出来ないようです。 朝食バイキングは、味も量も期待以上でした。 お部屋もとても綺麗で、館内も静かでお勧めです。」

「バイキングは、美味しいくて、お酒の種類も多くて良かったですが、お部屋からのレストランやお風呂の移動がかなり距離があって（近いところの部屋もありますが）私たちは、それが面倒に感じました。 また、チェックアウトが10時というのも早い気がします」