富士吉田市の三つ星ホテル

「大浴場は少々、造りが古いせいか、寒いです。天井が高い木造建築で伝統があるのもわかりますが、ホテル本体とのギャップが大きい。またシャワーギャップがないとか。部屋はキレイだが何か足りない。エグゼクティブルームに泊まって特別なジュースとかケーキは美味しかったが、そんなものはなくてもまず気配りのある基本的なサービスが必要かと思います。若い人向きであり、年配の人には不便な印象でした。食事は美味しかったです。」

「館内を歩く際、スリッパ等があったら良いと思います。　裸足で歩く人も多いようで、少し気になりました。」

「The hot spring bath was great and there is an observation tower that provides an excellent view of Mt Fuji if the clouds don't cover it , which can change quickly from clear to covered.」

「和洋室に泊まったが、広さに余裕もあっていい部屋でした。バスとトイレは別れており、2人で使うのに都合がいい。 ただ、エアコンがベットに直接向いており、暑さ寒さの調整が難しい。 上掛けは厚め一枚で、直接シーツで包まれているので調整できない。 朝食は十分な種類があり、美味しいが、ビュッフェと客席の間にちょっとした植栽でもあれば、もうちょっと落ち着いて食べられるでしょう。 スタッフが全員マスクというのは、義務付けているのだろうが、サービス業で重要な笑顔の提供を拒否していることであり、情けない。」

「駐車場が遠い。 テレビの選択肢を増やしてもらいたい。（たとえば有料テレビとか)」

「ツツジの花を見に行こうと思いましたが、全部終わっていました。代わりにバラがいいですよと言われましたけど、全然咲いてませんでした。フロントの方も開花状況を把握されてるとよかったですね。車椅子でわざわざ行くのが大変だったので。 でも、掃除をされていた業者さんや、レストランスタッフの方も一生懸命サービスをしていただき感謝です。また機会があれば伺いたいと思います。」

「最上階に、おとな六人で一泊しました。十分な広さで、富士山の眺めは最高！ 富士山を観ながらのお風呂も楽しめました。 スタッフの対応も良いです。 難を言えば、もう一度来たいと思える宿ですが、幼児（孫）は連れてこれないかなと思いました。最上階のバルコニーからの転落が不安です。 大人旅なら問題ないのでまた来たいです。」

「清潔な客室で、スタッフの方々の丁寧なおもてなしがあり、こだわり抜いたお食事など、おすすめです。内風呂からの山々の眺めも最高でした。正面玄関で靴を脱いで、そのまま客室に入れる仕組みは、清潔感があっていいですね。「旅館そのものを楽しみたい」と考えていた自分の期待に十分応えるものでした。」