ザ ロックスの高級ホテル

「good！」

「Rooms are nice, breakfast 7 out of 10 Stayed in a room with lounge access. Food in the lounge was the same every day, so a bit boring after a while… Was trying to book a table for Saturday 7:30 in the morning for breakfast at the lounge, with a guest. Was told by the lady in the lounge reception that it is not possible to bring a guest on Saturday, since they are too busy on that day. Went down and told this to the guest relations person, a nice lady name Lo. She said it is unacceptable, and...

「ホテルの内観、お部屋、スタッフ、サービス、全てににおいてパーフェクトでした。」

「五つ星ホテルとは思えないクオリティです。5泊して清掃は一回、その一回もタオルとバットメイクだけで、床の清掃もバスルームの清掃も何もありません。ティッシュの補充すらない。 フロアも酷い臭いで部屋の中まで漂ってくる有様で、なんというか三つ星ホテルによくある汚い部屋での滞在を五つ星の値段を払って体験させられている感覚でした。 コーヒーマシンすらまずいものしか置いておらず、景色も部屋のクオリティも汚さも五つ星の定義を疑うほどでした。 ゴミもゴミ置き場に自分で捨てに行くスタイル。酷いアパートのゴミ置き場より汚いです。洗濯機置き場はドアが壊れており、古いビルの用務員室と同じ構成でした。あまりにもひどくて言葉がありません。」

「電源コンセントが故障、翌日には排水が詰まり水浸し。修理対応に来た従業員は靴跡を残し作業を終了。クリーニングスタッフを寄越すと言って来たのがアメニティ係。ゆっくり過ごす為に選んだホテルに裏切られた。」

「朝食メニューは抜群に美味しいし立地が最高」