テルヌ ホテル

"ロケーションが最高です！ ワタシが泊まった部屋からはエッフェル塔と凱旋門の端っこが見えました。 スタッフも笑顔で親切ですし、お部屋もシックで素敵でした。 バスとトイレが別なのも家族旅行にはよかったです。見た目の問題かもしれませんが、シャワーカーテンがないのと、パリではよくあることですが、シャワーの水圧が一定じゃない時があったので設備のみ星4つにしました。他は文句なしの素敵なプチホテルでした。"

"I had an incredibly frustrating and disappointing experience at this hotel, primarily due to their unprofessional billing practices and poor room conditions. During check-out, the receptionist charged my credit card before even showing me the invoice. When I finally asked to see the details, I discovered a massive overcharge for breakfast. We were a group of 3 and only had breakfast on one day, but the hotel charged us for 6 people for every single day of our stay! I immediately complained, and a manager stepped in to process a refund. However, they once again processed the transaction without confirming the exact refund amount with me first. When I checked their calculations regarding the city tax and the actual breakfast cost, I found another discrepancy. It turned out the manager made a calculation error and refunded me too much. Unbelievably, instead of sincerely apologizing for their repeated mistakes, they demanded that I pay back the difference (around €39). Processing payments and refunds without the guest's consent, making multiple calculation errors, and then demanding more money is completely unacceptable customer service. Furthermore, our room conditions and housekeeping were terrible. We stayed in a connecting room, and the shower room was missing its glass door, which had been cheaply replaced with a shower curtain. Additionally, despite our requests, we did not receive daily housekeeping. Even when we followed the rule of leaving used towels on the floor to "

"便利なロケーションで、スタッフも良かったです。"

"It was very easy to find the location after arriving at the train station from Paris city center. It’s also very close to the airport shuttle to go to the other terminals. "

"朝食も美味しく、色々なアクセスも良かった。歩行圏内にビストロやパティスリーが有り。スタッフもフレンドリー"

"良かった"

"建物の佇まい、部屋からの眺めがとても気に入りました。サービスもシンプルで快適です。駅近で出掛けるのに便利だし、周囲の散策も楽しい立地に満足しました。"

"立地及び室内装備についてとても満足しました。私たちは12泊したのですがその間タオル交換や清掃はなかったですが、それを踏まえても大満足です。次回またパリを訪れることが出来たら必ず泊まりたいと考えています。ちなみにホテルスタッフの方とは会わないです。フロントデスクもありません。すべてネットとメールで完了します。また、ホテルの入り口もわかりずらいかもしれません。"

"部屋からエッフェル塔が間近に見え、とても素敵な時間を過ごすことができました。 特に、部屋から眺めた夜のシャンパンフラッシュは忘れられない大切な思い出です。 スタッフの皆さまもとても親切で、部屋のグレードアップまでしていただき感謝しています。 またぜひ次回も利用させていただきたいと思います。"