鷹取町 ホテル

「スタッフさんの対応もよくまた機会があれば利用したいと思いました」

「スタッフとは特に関わってないので。 ただ、朝食時に食器を落として、割った利用者への対応は丁寧でプロフェッショナル。 朝ご飯はボリューム、味は文句なし。 パートナーと良い時間を過ごせました。 小野に行く事はもうないと思うけど、他のルートインんまた使わせてもらいます。 ありがとうございました。」

「施設が半年くらいなので館内は綺麗なのはもちろん設備も最新なんだと思います。子供連れにも優しい。スタッフの声掛けも良かったように感じます。ただ、私はホテル滅多に使わないので、参考にならないかもしれません。」

「部屋着が準備されていない」

「チェックインが遅くなってしまったが 丁寧に対応頂いた。」

「時々利用しています。 暖房も冷房も満足しています 朝食バイキングも付いていたので 楽しく食事できました 」

「大浴場の風呂が、殆ど水状態で暖まりに入ったのに逆に寒さが応えた！」

「シングル利用でしたが、部屋も広く清潔でした。 スタッフの方の対応も好感が持てました。特に清掃の方々は気持ちいいあいさつでした。 駅からも近く、少し歩けば飲食店やスーパーもあるので、利便性はよかったです。」

「連泊でしたが、清掃が丁寧で気持ち良く過ごせました。 室内灯のひとつが最初から切れたままだったのは残念でした。」

「結婚10年の記念日に宿泊。サプライズプレゼントにも対応いただき、ありがとうございます。それだけではなく、スタッフの丁寧な対応、清潔な部屋、全てに高いホスピタリティを感じました。一点だけ、不満というより心配になったことが ディナーブッフェを当日に予約したのですが、食事後、テーブルのカードを入口に返したところ、結構です。と言われたので、ここで精算ではなく部屋付けになってると思い、そのまま部屋に戻りました。 翌朝、チェックアウト時に精算すると食事代が入っていませんでした。申告して、確認してもらい精算することができました。申告しなかったら払わずに帰ってしまうところでしたので、どのオペレーションに不備があったかわかりませんが、今後の参考にしていただければと思います。 不満とかはありません。本当に快適なホテルで、また来たいと思います。」

「スタッフの対応が良かったです」

「脚を怪我していて松葉杖での宿泊でした。スタッフのかたがすぐに対応してくださり，アメニティなどを取ることを手伝ってくれました。また，浴室・トイレなどに段差があることが多いのですが，このホテルは段差がほぼなく，大変助かりました。北海道から来られたバスケ部の学生の方が大勢おられたのですが，エレベーターなどの出入りを手伝ってくれました。皆さんに感謝しております。ありがとうございました。」

「コンビニが隣なので良い」

「素泊まりで2泊利用しました 駅から近く利便性も良く、価格も良かったので又神戸に行く時は利用したいと思います。」

「予約が入ってないと言われ、疲れているのに確認作業でずいぶん待たされた。クレジットで前払いしてるのに。 掃除してくださいとしていたのに、ポットの水もそのまま、コップも変えられてなかった。 お風呂とトイレが別々だっただけで選んだので、施設はまあまあ。駅近なのは良かったが便利がいいのは、三宮駅。そっちに泊まれば良かったと後悔。 」