セント ルイス ハイツ ホテル

「目の前がビーチで最高でした。 お部屋も素敵で、朝食も美味しかったです。」

「チェックインの対応がまずく、何時ごろにはチェックインできるとのレセプションの回答を信じて、その時間に来ても入れず3度目にようやくチェックインできた。半日振り回された。 アメニティも不満であった。 チップ欲しさの行動が随所で見られた。」

「滞在中エレベーターが1台運転していなく、待ち時間が長かった。特に、1日だけは稼働が1台のみになり、全然乗れなくて、従業員用を利用せざるを得なかった」

「ホテルもロケーションも最高でした！働いているスタッフも笑顔で接して下さり、滞在中は素敵な時間を過ごせました。また、アメニティも充実しており、髪や肌がツヤツヤになりました。また、是非、泊まりたい素敵なホテルです。」

「室内に羽蟻のような虫が多かったです。」

「スタッフが皆優しく良かったです」

「受付に時間がかかった。改善していただけると、より良いホテル体験になります。」

「 Good location 」

「宿泊日を1日遅い日程で予約をとってしまい、当日パニックになってしまいましたが、ゲストサービスで日本の方がいて、同じ条件のお部屋をそのままの料金でとっていただき大変ありがたかったです！おかげさまで最後まで楽しい旅行になりました。本当にありがとうございました。」

「親切で良かった。空港へのアクセスもよく助かりました！」

「立地は良かった。 ホテルで朝食を食べたが、近所の他店の方が味もコスパもよかった。」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「The night clerk was very helpful and courteous, especially to find a room availability in our time of need during the torrential storms.」

「フロントスタッフも丁寧でした。 又、毎日の室内清掃も良かったと思います。」

「行きたい店の近く、ABCも近くで便利」

「リフォームされていて全般的にきれい」

「スタッフはフレンドリーでサービス精神が豊か。部屋は広く清潔で快適。ラナイはないが景色はハーバービューで夜景が綺麗でした。」

「部屋が寝室とリビングで分かれているホテルです。そして1番のメリットは数少ない朝食が無料である事です。 しかしながら朝食においては日本の3000円〜5000円クラスのビジネスホテルの朝食かと思わせる内容です。 7泊しましたが最初の朝だけ食べて、それ以外は近所にある「おむすび屋さん」「ABC」で買って済ませました。 生意気を申し上げますがハワイに旅行に出かけ、一応このクラスのホテルの費用を使う人たちにとってはこの朝食ならむしろ要らないです。 そして、ルームスリッパやルームウェアはありません。 アメニティは風呂場の3点セットとコーヒーとケトルくらいしかありません。 歯ブラシなどアメニティをフロントにお願いしましたがありませんでした。 部屋やホテル全体の清潔さは問題ありませんでしたが朝食と室内装備に不満があり」