シチリア のB&B

「友人と2人で2日間宿泊のはずが、1泊オーバーブッキングのようで泊まれないと前日夕方に連絡がありました。どうしても電話で連絡を取りたがり、SIM入れ替え後のため連絡に少々難を感じましたが、連絡がついた後の追加費用なしの代替案は我々のリクエストよりも遥かに上のグレードを提供していただき、かつホテル間移動も先方費用持ちで手配いただきました。慣れない土地でどん底の気分でしたが、その後のホテルでのサービスと元々17世紀までお城だった施設自体はとても素晴らしく、なによりスタッフの信頼挽回能力には目を見張るものがありました。空港へのタクシー手配の際も、運転手に最安値で交渉してくれていました。私たちが宿泊した日がたまたま街のお祭りで、ホテル屋上からは花火が大聖堂越しに見え、バルコニーではお神輿の行脚が停留するところのため非常に楽しめました。スタッフは主張を伝えればきちんと真摯に対応してくれます。最初はただ腹が立っていましたが、終わりよければ全て良し、というのを身をもって経験しました。今後は連絡手段をメールやチャットにしてくれると助かりますが、また帰ってきたいと思える宿でした。」

「It was so good, we stayed here twice on the same Sicily trip. The best!」

「受付にあまり人がいないので、不便なところがありますが、それ以外は全然問題ないです。受付の人もとても親切でした。電話のできるSIMを持ってなかったので、このホテルズドットコムのアプリでやりとりをしました。朝食は近くのカフェでパン1つとコーヒーを頼めます。パンは美味しいし、大きいです。部屋の清掃はしっかりしてます。お湯もちゃんと出ます。 」

「We had an amazing stay at this property. It was centrally located to all of the attractions in the historic area. We loved the entire staff (Andrea, Luigi, Fanny). Highly recommend!」

「グループ客が泊まるので別の場所に変更してくれ、と宿泊当日に連絡が来ました。オーバーブッキングで追い出し、最悪です」

「Great spot! Breakfast was yummy, and the hosts were so kind and helpful」

「Lovely room very clean staff very helpful breakfast good we have loved our stay and would recommend to anyone」