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"元々口コミも良く、清潔感があったためたのしみにしていました。 一度間違えて予約してしまった時も、23時過ぎにダメ元で相談の電話をしたら快く対応してくださり安心しました。 友人の結婚式の二次会帰りだったため20時半を過ぎていた時間にチェックインしたにも関わらず、ドアを開けてご挨拶いただき簡潔かつ丁寧に施設利用のご案内をいただきました。 朝食後にお部屋で息子が誤ってコーヒーをベッドに溢してしまい、焦ってフロントに電話したところ｢わざとと言うわけではないので、大丈夫ですよ｣と優しく対応してくださいました。 1日ヘトヘトで結婚式に参加して、よし、観光楽しもうとしていた矢先の出来事に心が折れかけましたが救われました。とても素晴らしいスタッフの方達がいるホテルです。 ありがとうございました。"

"部屋がよい"

"清潔な客室で、シャワーのみでしたが快適によく眠れました。 教会の前にあり、ホテルは2階にあるため、エレベーター見つからないとわかりにくいです。外国人のお客様に人気のようです。アミニティがたくさんあり、冷蔵庫や無料の水で提供されています。スタッフは日本人、外国人スタッフがいます。24時以降にはフロントがいないです。 旧軽井沢商店街は近くなため、お店、レストランには困らないと思います。"

"湯畑のすぐ目の前という立地はとても魅力的で、観光には大変便利でした。 一方で、建物の古さもあり、ところどころ清掃が少し気になる部分がありました。部屋の隅に埃が見られたり、大浴場の天井の状態もやや気になりました。 また、サウナ設備がなく、お風呂に関しては少し期待していた分、やや物足りなさを感じました。 立地の良さは抜群なので、清掃面や設備がさらに整うと、より快適に過ごせる宿になると感じました。"

"風呂に掛け湯をしないで入る輩が多い。 団体客対応で一般客の対応が疎かになっていた。"

"エレベーターが無いのはお年寄りにはキツいかも。後は完璧です。"

"野菜が本当においしかった。"

"スタッフの対応は、毎回申し分ありません。ただ季節柄新人さんが多く見受けられ、マニュアルどおりの文言が、多かったのかな。後、トイレの照明を、もう少し明るくしてください。"

"角部屋なので眺望最高でした。食事時間の連絡ミス（旅館側）で滞在中に布団をひいて下さるスタッフが急に鍵を開け部屋に入って来られビックリした。部屋は清潔だが古さは否めなくトイレ、洗面所の扉の建付けがよくない。夕食は美味しかったが他の口コミにあるようにスタッフの動き（皿の下げるタイミング）によりのんびりゆっくりとは食べ難いものがあり残念。"