小樽市のスパのあるリゾート & ホテル

「スタッフさんの言葉の優しさに触れまた利用したいと思います。 ありがとうございました。」

「とてもよかったです！ ただ壁はとても薄くて、結構聞こえます笑」

「ここは日本。日本人ならではのホスピタリティがあることが日本人の強みでありメリット。誇り。必要な事以外は出来ません。決まった事以外は出来ません。という　相手を思って動くというホスピタリティ精神が全くなくルールにのっとって動いているだけのホテル。ここは海外ではない。日本だという一番大事なメリットを失ってる。外国人が多い中色々と大変なことがあってのルールで動くという結末になってしまっているのかな？と思ったり。だとしたらなおのこと、日本なのに外国からの観光客にあわせたルール作りになって切なく、ルールだけで縛り動く。という答えになってしまうのはもったいない。ここは日本なのだ！という強いポリシーはあることが最高だと思う。そういう意味で何もホスピタリティを感じない。ルールのみで動いている。だから不具合は勿論ないけど泊まってよかった〜という気持ちはゼロ。」

「スタッフの方たちが、感じ良い方でした。」

「体調不良で、チェックアウト後、どうしようかと相談したところ、部屋の延長をさせていただき、ゆっくりできました」

「駐車場のシステムが少し分かりにくかったところがありました。どこに停めて良いのか、いつから停めても大丈夫なのか等。」

「立地はよかったと思いますが ルールが他のホテルとは違いすぎて 我が家には不便が多かったので 次は選ばないかなと思います。 もっとルールの詳細を詳しく予約ページに記載してほしいかったです。」

「フリーフローのお時間も、夜のバータイムもとても良かったです 運河からも近く観光にも便利な立地でした」

「イオンとつながってる通路が開く時間が10時からでちょっと遅いのだけが残念でした。」

「お風呂最高でした。」

「毎年利用しています。 いつも快適に過ごせる施設です、また来年も来たいです。」

「丁寧なご説明でとても親切なご対応でした。快適に過ごせました！ありがとうございました！」

「到着時に前面道路が積雪のため入っていけなくて夜間の雪かきから始まり21時くらいまでかかり辛かったです。 他は可もなく不可もなく過ごせました。 冬に泊まるのは覚悟が必要でした。」

「特になし」