ニーダーシェーネヴァイデ ホテル

「部屋は綺麗でバルコニーからの眺めも良く、Reweで買い物をして部屋で調理ができるので経済的です。バス停が近いので、鉄道やトラムの駅まではバスでの移動が便利です。総合的に良かったのですが、注意点が２つ有ります。建物の出入り口は暗証番号で開錠しますが、ホテルから送られるメールをよく読みましょう。部屋の暗証番号なども書いてますが、暗証番号は複数あるので、そのうちの１つが建物の出入り口の暗証番号だということを覚えておきましょう。WiFiがつながってないとメールを受信できない人は特に注意が必要です。２つ目は、３泊以上の連泊でも、用意されているタオルは２セットしか有りません。地下に洗濯機が有るので、洗って使うか、持参しないと使用済みのタオルを繰り返し使用することになります。またベルリンに行くことがあれば、次回も利用したいと思います。」

「受付スタッフの愛想が悪い。初日は女性スタッフで、翌日は男性スタッフだったが、どちらも印象は悪かった。また、部屋の換気口から異音が鳴り続け、不快だった。」

「普通です！」

「客室」

「店はオスト駅の中にはあります。」

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「部屋は清潔 シャワーの水圧がもう少し強ければ…」

「カウンターの方が親切でした、飛行機の急なスケジュール変更で1日滞在が伸びたのですが、深夜にもかかわらず食事、買い物が出来る場所等を細かく教えてくれました。 このようなスタッフがいるホテルは安心して宿泊できますね。」

「流石は５つ星ホテルで、設備が豪華だった。」

「スタッフの応対は丁寧でした。部屋に電子レンジがあれば良いと思いました。」