日本の旅館

「全体的には、問題ないと思います。 気になった点は、食事場所のテーブル下の掃除が行き届いて無くゴミが残っていました。夕食で落ちていたものが朝食時もそのままでした。また、客室のエアコンの異音が随時しており特に夜気になりました。更に部屋の壁紙のつぎはぎが雑で目立ちます。最後に旅館内で従業員さんと会った際の挨拶があまり無い印象です。 せっかくの素晴らしい施設だけに勿体ないと思いました。」

「スタッフの誠実さが印象的な旅館でした。 ありがとうございました。」

「大浴場外の休憩場に置いてあるお水がとても美味しかったです。浴室内のスキンケア、ボディケアのアイテムが豊富でした。朝食会場からは河口湖と富士山を見ることができました。各客室前のお花やエレベーター前の畳の小上がりなど風情がありました。」

「かなり大きなホテルです。 一泊ではやり尽くせないほどの温泉や施設が揃ってます。 機会があればもう一度泊まりたいと思います。」

「老舗旅館ですが、やはり窓やドア等の設備が創業当時のまま。 内装はリフォームされてとても感じが良かったです。」

「朝食バイキングの種類が豊富な上、味もよく、大変満足だった」

「良かった」

「夜ご飯があまり美味しくなかった」

「国内在住者への本人確認運用と接客対応について 女子旅で利用させていただきました。 チェックイン時の本人確認の運用およびスタッフの方の対応について、非常に残念な思いをしました。 日本国内に居住しているにもかかわらず一律で在留カードの提示を求められ、理由や根拠について質問しても納得のいく説明が得られず、機械的な対応に終始されました。国内在住者の本人確認の要否や法的根拠について、ホテル内での運用ルールやスタッフ教育が徹底されていない印象を受けます。 せっかくの旅行でしたが、到着早々とても後味の悪い気持ちになってしまいました。法令に基づいた正しい運用の徹底と、お客様の疑問に寄り添った柔軟な接客対応への改善を強く望みます。」