ハーウッド ホテル

「Towels were smelling 」

「1. The TV does not work. The screen displays a message saying there is no signal. This is a basic amenity that should work in a hotel. 2. The staff are extremely slow and inefficient. There was a long queue at check-in, and the process took far too long. The staff clearly need to improve their efficiency and customer service. 3. The air conditioner is unbearably noisy. It was so loud that I could not sleep properly. A hotel room should provide a comfortable environment for guests to rest, but...

「部屋は綺麗で、滑走路からすぐ近くだったが静かでした。目の前を飛行機が通り子供は大喜びでした。1ブロック歩けばレストランがありました。 予約前に写真を見て気づかなかったのですが、シャワールームに何故かドアがなくて、床が凄い濡れて滑り危険でした。それだけ残念でした。」

「ベットが綺麗でした。静かに過ごせました。」

「部屋は広くてベットはとても清潔でした。バスルームも清潔で、石鹸類はDoveで揃っていました。部屋には大きな冷蔵庫とコーヒーメーカーが置いてあります。一階でお湯を手に入れることもできます。無料の朝食は野菜が全くありませんがシナモンロールがとてもおいしかったです。」

「ヒルトンらしく、清潔で真摯な対応を受けた。シャワーの水量も十分。 空港から離れるため、ロビー付属の売店がかなり助かった。10CAD前後で朝食を購入できる。 空港送迎バスは満席の場合もあるが、ターミナル3で待つと先にpick upされるのでベター。」

「お部屋も朝食会場も清潔でした。 そして、スタッフの方々が皆さん素敵でした。 シャトルバスを利用する際、何度もドライバーさんが来るのを確かめて下さり、安心出来ました。」

「室内は清潔でリネンなどもとても気持ちよく快適でした。レストランのスタッフも親切でフレンドリーでした。ただバスルームの壁やシャンプーボトルなどに長い髪の毛がついていて少し不快でした。」

「施設の使い方がわかりやすかった。」

「早く着いて、荷物を預けようとお願いしたら快くお返事いただいた上に、部屋の準備ができているからとチェックインさせてもらえました。コインランドリーも利用でき、24時間シャトルバスが出ていて、朝早いフライトにも便利でした。30分ごとのシャトルバスということでしたが、6時の便がいっぱいで、他の人は5分後に来るから待つようにと案内されていました。 一点だけ、ターミナル1からのシャトルバスがどこから慣れたのか分からなくて、ホテルのシャトルバス乗り場でいくら待っても来なくて、結局ターミナル3から歩きました。」

「朝食が好みでした。ワッフルを自分で焼くのが楽しかったです。 スタッフさんに話しかけやすく、たくさん助けていただきました。」

「デポジットを2度も請求され、なんだかよくわからないまま、チェックインが完了しました。そのスタッフは電話でマネージヤーか誰かに相談していました。こちらは長旅の直後のチェックインにも関わらず、その間、待たされました。しかも自分の無知が原因であるにも関わらず、謝ることもなかったです。立地は悪くないので、そこは救いです。」