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ご意見

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパ

4.5つ星宿泊施設

Kimpton Mas Olas Resort and Spa

3 つの屋外プールを備えた大人専用の海辺のリゾート

日付を選択して料金を確認

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパの写真ギャラリー

リビング エリア
1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン
3 つの屋外プール
会議室
廊下
VIP Access

口コミ

10段階中9.6
最高に素晴らしい

人気の設備とサービス

  • バー
  • 朝食あり
  • プール
  • ルームサービス
  • 駐車場利用料込み
  • 24 時間対応のフロントデスク
現在の料金は ￥64,616 です
合計 ￥91,497
税およびサービス料込み
8 月 21 日 ～ 8 月 22 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
11 室中 11 室を表示中

プレミアム ルーム クイーンベッド 2 台 オーシャンビューのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

プレミアム ルーム クイーンベッド 2 台 オーシャンビュー

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 58 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

プレミアム ルーム クイーンベッド 2 台 プールビューのすべての写真を表示する

プレミアム ルーム クイーンベッド 2 台 プールビュー | 1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

プレミアム ルーム クイーンベッド 2 台 プールビュー

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 67 ㎡
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台

スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Villa Plunge Pool Firepit)のすべての写真を表示する

スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Villa Plunge Pool Firepit) | テラス / パティオ

スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Villa Plunge Pool Firepit)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
プライベートの飛び込みプール
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
  • 200 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 オーシャンフロントのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 オーシャンフロント

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 56 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スタンダード ルームのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

スタンダード ルーム

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 51 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Penthouse Plunge Pool)のすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Penthouse Plunge Pool)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Panoramic, Rooftop Deck)のすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Panoramic, Rooftop Deck)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Rooftop Deck w/Swing)のすべての写真を表示する

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Rooftop Deck w/Swing) | 1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Rooftop Deck w/Swing)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 70 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 プールビューのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 プールビュー

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 67 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビューのすべての写真を表示する

1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

プレミアム ルーム キングベッド 1 台 オーシャンビュー

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
専用バスルーム
  • 53 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Penthouse Plunge Pool)のすべての写真を表示する

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Penthouse Plunge Pool) | 1 室のベッドルーム、低刺激性寝具、セーフティボックス (室内)、遮光カーテン

スイート キングベッド 1 台 オーシャンビュー (Penthouse Plunge Pool)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
独立した応接スペース
防音仕様
プライベートの飛び込みプール
冷房
低刺激性寝具
独立したベッドルーム
遮光カーテン
  • 88 ㎡
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
23310, BCS, El Pescadero, Camino s/n, Lote 545

周辺情報

  • ロス セリトス ビーチ - 車で 9 分 - 4.3 km
  • ロス ピノス パーク - 車で 15 分 - 14.2 km
  • トドス サントス プラザ - 車で 15 分 - 14.6 km
  • プンタ ロボス - 車で 17 分 - 13.8 km
  • プラヤ ラ カチョラ - 車で 20 分 - 17.7 km

交通案内

  • ロス カボス国際空港 (SJD) から車で 87 分

レストラン

  • ‪Shaka’s Delicious Wood Cantina - ‬車で 9 分
  • ‪Barracuda Cantina - ‬車で 9 分
  • ‪Big Fun Beach Club - ‬車で 10 分
  • ‪Casa Maya Restaurant And Barefoot Cantina - ‬車で 9 分
  • ‪Jazamango Restaurant - ‬車で 14 分

この施設について

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパ

ロス セリトス ビーチの近くにある 高級感のあるリゾート
キンプトン マス オラス リゾート アンド スパは、プンタ ロボスの近くにあり、コーヒーショップ / カフェ、庭園、ランドリー設備を利用できます。このリゾートではオーシャンビューのレストラン、ビーチフロントのロケーション、ロマンスパッケージなどのロマンチックな設備・サービスを利用できます。ボディスクラブ、マッサージ、フェイシャル トリートメントなどのスパサービスで癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 3 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、メキシコ料理をお楽しみいただけます。通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料)、バーを全宿泊者が利用できます。
また、次のような設備やサービスも利用できます。
  • 3 つの屋外プール
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • オーダー形式の朝食 (有料)、レンタル自転車 (無料)、空港送迎シャトルサービス (有料)
  • 屋外用家具、ビーチタオル、ポーター / ベルボーイ サービス
客室の特長
全 94 室の客室で、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)や冷房のほか、WiFi (無料)や独立した応接スペースなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (浴槽またはシャワー、ヘアドライヤーあり)
  • 家具付きバルコニーまたはパティオ、ワードローブ / クローゼット、独立した応接スペース

対応言語

英語、スペイン語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 25 Mbps 以上
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内のセキュリティが確保されたセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のセキュリティが確保されたバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の RV / バス / トラック用駐車場 (無料)

食事・飲み物

  • オーダー形式の朝食の提供あり (有料、毎日 7:00 ～ 11:00、1 名あたり 420 ～ 840 MXN)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • レストラン 3 か所

敷地内のレストラン

  • Botanica
  • Centro
  • Kahal

現地ツアー

  • ピラティスクラス
  • フィットネスクラス
  • ヨガクラス
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外プール 3 か所

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ランドリー設備
  • ロッカー

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

屋外

  • ウォーターフロント
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • 屋外用家具
  • 庭園

スパ

  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • フェイシャル トリートメント
  • ボディスクラブ

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 客室内は滑らかな床
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス

その他

  • 2 フロア
  • 2 棟の建物
  • バンケット ホール
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン
  • 低刺激性寝具

バスルーム

  • タオルあり
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム
  • 浴槽またはシャワー

食事・飲み物

  • ボトルウォーター (無料)
  • ルームサービス (利用時間限定)

その他

  • スマートロック
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • 外通路よりアクセス可
  • 窓網戸
  • 独立した応接スペース
  • 防音室
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 以降
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
朝食付き料金プランでご予約の場合は、1 室あたり大人 2 名様まで朝食をご利用いただけます。追加の宿泊客の朝食は有料です。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、18 歳未満のお子様はご利用いただけません。18 歳以上の方はご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • サービス料 : 18 %

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 朝食 (オーダー形式の朝食) の料金 (概算) : 1 名あたり 420 ～ 840 MXN
  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 8000 MXN (往復、最大 6 名)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

この宿泊施設は大人専用です。18 歳未満の方はご滞在いただけません
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Rancho Hotel Pescadero
Rancho Pescadero
Rancho Pescadero Hotel El Pescadero
Rancho Pescadero Mexico/El Pescadero - Todos Santos
Rancho Pescadero Hotel
Rancho Pescadero Hotel El
Rancho Pescadero Mexico/El - Todos Santos
Rancho Pescadero Resort
Rancho Pescadero Mexico/El Pescadero - Todos Santos

よくあるご質問

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には3 つの屋外プールがあります。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 8 月 19 日 現在、2025 年 8 月 21 日 に大人 2 名でキンプトン マス オラス リゾート アンド スパに 1 泊した場合の最低料金は ￥64,616 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパのチェックインは何時ですか ?

チェックイン開始は 15:00 です。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 8000 MXNです。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパはどこにありますか ?

エル ペスカデロのこのリゾートはビーチに位置し、ロス セリトス ビーチから 4.5 km、プンタ ロボスおよびロス ピノス パークから 15km 圏内です。トドス サントス プラザおよびプラヤ ラ カチョラも 20 km 圏内です。

キンプトン マス オラス リゾート アンド スパの口コミ

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 108 件の口コミ中 91 件が非常に良い
評価 8 - 108 件の口コミ中 10 件が良い
評価 6 - 108 件の口コミ中 3 件が普通
評価 4 - 108 件の口コミ中 2 件が不満
評価 2 - 108 件の口コミ中 2 件が非常に不満

9.8/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

GILBERTO、Queretaro

カップルで旅行
Excelente propiedad. Todo auto sustentable
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dorota Agnieszka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property, stunning grounds full of gorgeous plants and vegetation, modern and elegant architecture. Fabulous amenities 4 pools and many areas for private seating. Lovely orchard. Spa amenities are fabulous. The food was delicious and fresh absolutely amazing. Staff super friendly and attentive. I highly recommend this hotel for a great getaway - minimum 2 nights are a must to enjoy this spectacular property. Also ocean front location offers unforgettable sunsets.
2025 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pedro Afan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful Stay at Más Olas We had a great experience overall. Everyone working at Más Olas was extremely professional and helpful—from Fernando, who gave us a tour of the property, to the friendly reception staff (especially Scarlett), and of course, the amazing team at the main pool bar. The hotel gardens are stunning, with plenty of peaceful corners to sit and relax. The infinity pool overlooking the ocean is absolutely beautiful, and the two additional pools were also fantastic. The location is perfect—close to Todos Santos and several great surfing beaches, and only about an easy hour-and-a-half drive to La Paz and its breathtaking beaches. Highly recommend!
2025 年 6 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Alfredo

家族旅行
気になった点 : 清潔度
The location
2025 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisa

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A n incredible stay in an impeccable villa, personal service, tranquility and beauty abound. Felt simplistically upscale - relaxed luxury at its best.
2025 年 5 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We did a Mom Daughter Graduation Trip and we impressed at every stage of this trip! The location is Farm to Table Beach Resort and Luxury all in one Resort. The food was so fresh and creative and the service was even better. Our room was beautiful and bid enough for 3 ppl and we had a dessert plate when we arrived then also morning spa water and treats and turndown water and cookies every night. We felt very lucky to find such a special place. Also the Spa was very beautiful and we did a sound bath on Sunday morning which was wonderful. My one fault was that there is NO SIGN from the main road to find the place and we were lucky our Google maps was working. They also need signs on the dirt road to make sure you are heading in the right direction since it's about 3 miles from the main road and hard to find. WE LOVED it and will be
2025 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MYRIAM

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Hermosa propiedad

Nos encantó el hotel, regresaremos!
2025 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

2025 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Steven

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For a hotel that purports to be a 5- star property, it was not what we expected. There was a building next to ours that was unfinished with boarded up windows and an ugly shed behind our building that needs to be renovated. The staff was nice but inexperienced. And the food at the restaurants was good but not great. The surrounding area is unattractive and did not feel entirely safe.
2025 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fernando

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paula

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love ir
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : 清潔度
2025 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

rafael crosthwaite、chula vista

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
TRANQUILAIDAD
2025 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

David

2025 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nathan

2025 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tonatiuh

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adrianna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jennifer P

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
amazing!!
2025 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 3 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Mario

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Philip

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful gardens, quiet, nice rooms, onky wish is for more variety on the restaurant/ food side of things.
2025 年 2 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fantastic property, excellent service, delicious food, HIGHLY recommend.
2025 年 1 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Alex

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Going to just share the email I sent management since I have now not heard back after multiple weeks: My wife and I recently stayed at your hotel from Jan 1-5th. While we were thoroughly impressed by the grounds and the evident care that has gone into creating such a beautiful atmosphere, we regret to say that our overall experience fell short of expectations due to significant understaffing issues. During our stay, it became apparent that the lack of sufficient staff impacted various aspects of the service. For instance, restaurants were closed without notice on certain days, pool bars were not open when advertised, and we had multiple instances when our order was incorrect or forgotten. While housekeeping was quite attentive, your bars/restaurants were either not staffed during large chunks of the day or so understaffed that it quite negatively impacted your guest experience. Multiple mornings we went to one of the pools only to find trash from the day before still present and no towels. This all unfortunately detracted from what could have been a truly enjoyable visit. Upon check out, we were not asked how our stay went and your staff seemed generally uninterested in helping during our story when we needed basic things like pool towels. The exception was your spa manager, who tracked down what seemed to be another staff member's half used bottle of sunscreen to give to us when your shop and spa were both completely our of sunscreen. Putting a mandatory service charge o
2025 年 1 月に 4 泊滞在