デューク カハナモク像周辺のホテル

「部屋、スタッフ、サービス、料理などすべてにおいて素晴らしい。また利用したい。」

「相変わらず、サービスの質は最高です。国内の有名宿も、色々な意味でレベルダウンしているなと感じる今日この頃、変わらぬレベルを維持しているハレクラニに感謝したい気持ちです。見覚えのある従業員たちが活躍している姿を今回も見ることができ、安心感と頼もしさを感じました。」

「お部屋も広くてビューも素敵で非常に快適に過ごすことができました。基本完璧で最高です． ただ現在ホテル内が工事中で、フロントの6階が閉まっていたり、レストランへは階段で行かないといけなかったりと不便なところも多々ありました． 私たちのプランには1日50ドルのサービスが付いていたのですが、まとめて使えなかったので非常に勝手が悪かった．最終日のベットメイキングがあれ？掃除してくださった?という感じですそれが残念でした。」

「◆フロントスタッフ： 親切でした。毎日18-9時は安全の為フロントドアがロックされ、部屋カードキーでの解除が必要ですが、鞄からキーを探すのに手間取っていたら、中から開けに来てくれました。また、突然の雨で走って帰った時も、すぐにビーチタオルを差し出してくれました。 ◆朝食： メニューは、食パン、甘いパン、マフィン、オートミール、ゆで卵orオムレツ、ベーコン、パイナップル、メロン、パパイヤ、スイカ、パイナップルジュース。 ◆ロビー談話室： 電子レンジあり。常にお湯とコーヒーあり。ウォーターサーバーあり。いくつもテーブルがあり30-40人は座れます。テイクアウトの食事、カップ麺、現地の冷凍食品等も食べられるのは嬉しいです。 カフェテリアのような雰囲気で気軽にたくさん使用しました。 ◆ビーチ用品： 宿泊者はタオル、ビーチ用椅子、ボディボード、小さなパラソル、ござが無料でレンタルできます。」

「お部屋はとても綺麗で、何より景色が最高でした。 また、3泊しましたが、ラウンジのお料理は毎日違っていて、とても美味しかったです。 ありがとうございました。」

「毎年ここを利用しています。 老朽化は進んでますが、全ての面で満足度が高いです。 」

「部屋からの眺望が最高でした。」

「TOWER WINGに宿泊しましたが、さすがハワイのファーストレディと呼ばれる施設で、サービス／ファシリティともにさすがの一言でした。宿泊するのであれば、せめて１日はホテルで朝食を摂ることをおすすめします。」

「スタッフの対応が良いですね。」

「立地やプール、部屋からの眺めがとてもよかった。シャンプーの香りが好みでなく、アメニティ全般、改善してほしい」

「値段の割に良かった、また利用したい。」

「チェストが非常に開けづらい。冷蔵庫が冷えず冷蔵庫ごと交換してもらった。ただお風呂はハレクラニ並みに良かった。トイレもウォシュレットが付いていたので快適だった。」

「見えました！」

「アメニティーが日によってそろってたり揃ってなかったり…きっとマニュアル化はないざっくりな感じなんだろうな～と思いましたが、ハワイにいるという幸せ感からそんなことは当日は気にもせずいました。もちろんフロントに言えば提供してくれます。何なら倍にして(笑)　そんな緩さもいいところです。」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「スタッフが皆優しく良かったです」

「タオルの補充、トイレットペーパーの補充など、数が足りない日が多かった。コップもそのまま残されていたり、バスタブに髪の毛が、残っていた」